انتخاب و راه‌اندازی سیستم‌های تلفنی تحت شبکه و VoIP

امروزه بیشتر سازمان‌‌ها و شرکت‌ها به سمت یکپارچه‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی و ارتباطی خود حرکت کرده و در این راستا به دنبال تجهیزات و ابزارهایی هستند که بهره‌وری آن‌ها را به حداکثر برساند و با کمترین هزینه، سیستم‌های اطلاعاتی آن‌ها را مترکز کند.

یکی از این بسترهای جدید برای یکپارچه‌سازی اطلاعات، سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا ویپ است که برای سازمان‌ها و شرکت‌هایی که شعبات متعدد داشته و رضایت مشتری برای آن‌ها در اولویت قرار دارد؛ بهترین انتخاب است. در ادامه به نکات مهم و کلیدی اشاره کرده‌ایم که به شما در انتخاب و راه‌اندازی سیستم تلفنی ویپ کمک می‌کند.

ویپ چیست و چه کاربردی دارد؟

ویپ (VoIP)؛ مخفف بستری است که صدا را از طریق شبکه اینترنت منتقل می‌کند. این فناوری در ابتدا تنها محدود به انتقال صدا می‌شد اما با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی تصویر را نیز منتقل می‌کند. تلفن‌های ویپ امکانات و مزایای گوناگونی در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• حذف هزینه‌های جانبی
• عدم محدودیت شماره تلفن در خطوط داخلی
• انتقال تماس به شماره‌ها و دستگاه‌های مختلف هنگام عدم حضور در شرکت
• صف تماس، صندوق صوتی، منشی دیجیتال، ضبط و آرشیو مکالمات، دریافت و ارسال فکس
• امکان برقراری تماس‌های تحت شبکه اینترنت یا اینترانت
• و..

خرید و راه اندازی سیستم ویپ

راه‌اندازی یک سیستم ویپ برای هر شرکتی دو مرحله عمده دارد:

1. اولین مرحله؛
خرید تجهیزات و زیرساخت‌های سخت‌افزاری تلفن تحت شبکه مانند سرور و کابل و سیم‌کشی است

2. دومین مرحله؛
نصب و راه‌اندازی نرم‌افزاری ویپ است که شامل طراحی و ساخت مرکز تلفن می‌شود.

پیاده‌سازی این دو مرحله با توجه به نیاز و ویژگی‌های مختلف یک مجموعه متفاوت است و تلفنی که برای یک بیزینس کوچک خانگی طراحی می‌شود با تلفنی که برای یک شرکت پانصد نفره مورد استفاده قرار می‌گیرد از زمین تا آسمان تفاوت دارد.

با توجه به این موضوع پیاده‌سازی تمامی این مراحل از صفر تا صد می‌تواند برای شرکت‌ها اندکی چالش‌برانگیز و دشوار باشد. به همین خاطر برآن شدیم تا در این مقاله یک راهنمای جامع و کلی برای پیاده‌سازی مناسب تلفن تحت شبکه ارائه دهیم.
با مطالعه و اجرای این نکات کلیدی می‌توانید نیازهای شرکت یا بیزینس خود را شناسایی کرده و در حداقل زمان بهترین نتیجه را از خرید و نصب تلفن‌های ویپ خود بگیرید.

یک مرکز تماس ایده‌آل راه‌اندازی کنید.

پاسخ‌گویی به هفت سوال زیر به شما کمک می‌کند که انتخاب‌های خود را محدود کنید و با توجه به نیاز خود یک مرکز تماس ایده‌آل راه‌اندازی کنید. که در ادامه هر یک را بیشتر توضیح می‌دهیم.

1. بودجه‌ مدنظر برای خرید چه قدر است؟
2. آیا پهنای باند شرکت پاسخگوی تلفن ویپ است یا نه؟
3. آیا در مجموعه تجهیزات و زیرساخت‌های آنالوگ موجود است یا خیر؟
4. اپراتورها و کاربرانی که قرار است از مرکز تلفن استفاده کنند چند نفر است؟
5. امنیت شبکه تا چه اندازه برایم اهمیت دارد؟
6. چه پروتکل‌هایی برای پشتیبانی از تلفن باید تهیه شود؟
7. چه ویژگی‌های از تلفن انتظار دارم؟ (با توجه به نیاز مجموعه)

1. بودجه‌ مدنظر برای خرید چه قدر است؟

با وجود این‌که قیمت هیچ‌گاه ملاک اصلی نیست اما به شما در انتخاب مدل تلفن و تجهیزات اضافه آن کمک می‌کند. با توجه به ویژگی‌هایی که از تلفن انتظار دارید قیمت این تلفن‌ها می‌تواند افزایش یابد. هم‌چنین برآورد هزینه‌ها قبل از خرید در پیشگیری از ولخرجی و خرید تحت تاثیر تبلیغات از اهمیت بالایی برخوردار است.

2. آیا پهنای باند شرکت پاسخگوی تلفن ویپ است یا نه؟

از آن‌جایی که تلفن‌های تحت شبکه وابسته به اتصالات اینترنتی هستند؛ بدون اتصال به اینترنت نمی‌توانید تماس برقرار کنید. برای راه‌اندازی ویپ در شرکت‌های بزرگ به علت افزایش تعداد تماس‌های دریافتی پهنای باند بیشتری مورد نیاز است. بررسی این موضوع قبل از خرید این مدل تلفن‌ها اهمیت زیادی دارد.

3. آیا در مجموعه تجهیزات و زیرساخت‌های آنالوگ موجود است یا خیر؟

بررسی این موضوع در خرید نوع تجهیزات مورد نیاز اهمیت دارد. اگر شما تلفن آنالوگ در شرکت دارید دیگر نیازی به خرید تلفن‌های تحت شبکه ندارید بلکه با خرید یک آداپتور کم‌هزینه‌تر می‌توانید تلفن آنالوگ را به ویپ تبدیل کنید.

این آداپتور که به نام «ATA» شناخته می‌شود تلفن آنالوگ را به ویپ تبدیل کرده و از سویی دیگر توسط پورت «LAN» به شبکه «IP» متصل می‌گردد. دستگاهی به نام «IP PBX» نیز وجود دارد که تمام داخلی‌های «ATA» را به صورت یکپارچه به مرکز تلفن تحت شبکه متصل می‌کند.

4. چه تعداد اپراتور و کاربر قرار است از مرکز تلفن شما استفاده کنند؟

پاسخ به این سوال به ما کمک می‌کند که تعداد کاربران شبکه را بدانیم و تعداد پروتوکل‌ها و تجهیزاتی که باید برای آن‌ها فراهم کنیم را به درستی برآورد کنیم. این موضوع در تعیین مکان مرکز تلفن اصلی نیز دخالت داشته و هزینه‌ها را به شکل منطقی‌تری برآورد می‌کند.

5. امنیت شبکه تا چه اندازه اهمیت دارد؟

نیاز به برقراری امنیت در دنیای امروزه برای همه سیستم‌های موجود در سازمان ضروری است. برای برقراری امنیت سه مرحله برای تلفن‌‌های تحت شبکه وجود دارد که در ادامه اختصارا به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

الف. تامین امنیت با استفاده از نرم‌افزارهای پشتیبانی کننده تحت شبکه

این مرحله از امنیت به صورت خودکار توسط سرورهای ویپ مانند الستیکس یا سیسکو انجام می‌شود. این مدل هزینه چندانی برای مجموعه در برنخواهد داشت و 30 الی 40 درصد امنیت را تامین خواهد کرد.

ب. تجهیزات سخت‌افزاری برای برقراری امنیت نوع دوم

اگر شرکت شما هم در دسته آن بیزینس‌هایی است که امنیت اطلاعات در آن از اهمیت نسبی برخوردار است و در صورت اختلال ضرر بسیاری به شرکت وارد می‌شود باید از این نوع امنیت برای مجموعه خود تهیه کنید. در این مرحله با نصب تجهیزات خاص در بستر شبکه امنیت تا 90 درصد افزایش پیدا خواهد کرد.

ج. تجهیزات امنیتی «Enterprise»

هزینه نصب و راه‌اندازی این سطح از امنیت بسیار بالا بوده و برای سازمان‌های امنیتی و بزرگ کاربرد دارد. در این مرحله علاوه بر خرید تجهیزات، بایستی از متخصصان این حوزه برای نصب کمک بگیرید زیرا هرگونه اشتباه در فرایند راه‌اندازی ضرر زیادی به مجموعه وارد خواهد کرد.
شما با توجه به نوع بیزینس و فعالیتی که انجام می‌دهید باید در چک‌لیست مقدماتی خود نوع امنیت سرور ویپ را نیز مشخص کنید.

6. چه پروتکل‌هایی برای پشتیبانی از تلفن نیاز است؟

از آنجایی که  سیستم ویپ بر روی بستر شبکه فعالیت می‌کند برای انتقال اطلاعات بر روی خطوط آی‌پی نیازمند یک زبان ارتباطی هستیم که اصطلاحا پروتکل نامیده می‌شود.

حال برای افزایش کیفیت تماس شما می‌توانید سیگنال‌های صوتی را قبل از ارسال با کدک‌های خاصی فشرده کنید تا حجم تماس و پهنای باند کاهش یافته و ارتباط با سرعت بیشتری برقرار می‌شود.
با وجود این‌که اغلب تلفن‌های ویپ از پروتکل «sip و کدک‌های G.711 و G.729» پشتیبانی می‌کند ولی برخی از  سرویس‌های ویپ تنها از پروتکل‌های «MGCP، H.248 و کدک GSM» پشتیبانی کرده که طبیعتا هنگام خرید تلفن باید این ویژگی را مدنظر داشته باشید.

بررسی مزایای هر یک از این پروتکل‌ها و انتخاب بهترین آن‌ها متناسب با نیاز شرکت در خرید تلفن تحت شبکه ضروری است.
به طور مثال پروتکل «SIP» علاوه بر پشتیبانی از صدا، از تصویر و داده‌ نیز پشتیبانی می‌کند. این موضوع موجب می‌شود تا شرکت‌ها از مزایای ویدئوکنفرانس، تجهیزات امنیتی، یکپارچگی با «CRM» و ... نیز برای برقراری ارتباط استفاده کنند.

7. با توجه به نیاز مجموعه از تلفن‌ها چه انتظاراتی دارم؟ 

در این مرحله باید چک‌لیستی با توجه به نیاز مجموعه خود تهیه کنید و هنگام خرید تلفن به این موارد آن توجه کنید. در ادامه هر یک ویژگی‌هایی را بیشتر توضیح می‌دهیم.

• دارای کاربری مورد استفاده برای مدیریت، کارشناس و پذیرش
• دارای ویژگی‌های صوتی و تصویری و قابلیت کنفرانس صوتی و تصویری.
• دارای قابلیت جابجایی و ارسال فکس، صندوق صوتی با پشتیبانی دکت، وای‌فای بیسیم و قابلیت اتصال بلوتوثی به موبایل.
• دارای قابلیت یکپارچگی با CRM و مدیریت تماس از راه دور.

کاربری مورد استفاده؛

تلفنی که شما می‌خرید باتوجه به این موضوع که تعداد تماس‌های دریافتی اپراتور در یک ساعت چندتا است و چه مدت زمانی در روز تلفن مورد استفاده قرار می‌گیرد متفاوت خواهد بود.

نکته دیگری که در این مرحله باید بررسی شود نیاز هر شخص با توجه به سمت او در سازمان است تا  بسته به نوع کاربری هر اپراتور یک تلفن ویپ مناسب انتخاب شود. مثلا تلفن مورد استفاده منشی با تلفن مورد استفاده مدیر مجموعه متفاوت است.

قابلیت جابه‌جایی؛

این نوع از تلفن‌ها دارای تکنولوژی بلوتوث یا وای‌فای هستند. با قابلیت بلوتوثی می‌توانید به کمک هدفن‌های بی‌سیم به تلفن متصل شده و تماس برقرار کنید.
از سویی دیگر می‌توانید تلفن را به موبایل خود متصل کرده و از آن برای شماره‌گیری یا انتقال شماره‌ها استفاده کنید. قابلیت‌های ارسال فکس به ایمیل یا صندوق صوتی نیز از سایر ویژگی‌های این مدل تلفن‌ها است.

یک‌پارچه‌سازی؛

به کمک تلفن‌هایی که این قابلیت را دارند می‌توانید از راه دور تماس‌های خود را مدیریت کرده و زمان‌‌هایی که در محل کار حضور ندارید به تلفن خود دسترسی پیدا کنید.

تکنولوژی وای‌فای؛

برخی از تلفن‌های تحت شبکه قابلیت اتصال به وای‌فای دارند که به وسیله آن‌ها می‌توانید قابلیت جابه‌جایی را به تلفن خود اضافه کنید.
اگر مجموعه شما دارای تلفن تحت شبکه است و می‌خواهید قابلیت وای‌فای را به آن اضافه کنید، می‌توانید از انواع مختلف Accsess point و روترهایی با قابلیت VPN استفاده کنید.

قابلیت PEO

تلفن‌هایی با قابلیت PEO می‌توانند در صورت قطعی برق به کار خود ادامه دهند.
بنابراین اگر در مجموعه شما پاسخگویی مداوم از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است این ویژگی‌ را هنگام خرید تلفن مدنظر داشته باشید.

 

در پایان باید گفت...

در این مقاله تلاش کردیم تا به صورت کلی تمامی نکاتی که هنگام راه‌اندازی سیستم تلفنی ویپ باید مدنظر داشته باشید را مرور کنیم. هم‌چنین دو چک‌لیست مهم برای خرید تلفن در اختیار شما قرار دادیم تا با کمک آن بهترین انتخاب را داشته باشید.
بعد از پر کردن این دو لیست براساس نیاز شرکت‌تان، آن را به یک متخصص در این حوزه ارائه دهید تا برای خرید تلفن به شما راهنمایی‌های لازم را ارائه دهد.

کارشناسان نوین‌ویپ در این حوزه به صورت رایگان راهنمایی‌های لازم را به شما ارائه خواهند داد. همچنین اگر با انواع مدل‌ها تلفن تحت شبکه در بازار آشنایی دارید، می‌توانید مستقیماً به فروشگاه نوین‌ویپ مراجعه نمایید و تلفن مورد نظر خود را خریداری کنید.

دلایل روشن نشدن ماشین لباسشویی و راهکارهای رفع آن

ماشین لباسشویی یکی از پرکاربردترین لواز آشپزخانه می‌باشد و در صورت خرابی، برای تعمیر ماشین لباسشویی خیلی سریع باید اقدام کرد، چراکه در غیر اینصورت مطمئنا بعد از مدتی با تلی از لباس‌ها روبرو خواهیم بود.
روزی را متصور شوید که لباس‌های کثیف را در ماشین لباسشویی جا داده‌اید و مخزن را نیز پر از مایع لباسشویی نموده‌اید، حالا دکمه پاور لباسشویی را می‌زنید، اما ماشین لباسشویی روشن نمی‌شود. حتما در این زمان به دنبال دلایل روشن نشدن ماشین لباسشویی خواهید بود.

روشن نشدن ماشین لباسشویی دلایل فراوانی دارد و نسبت به پیچیدیگی موضوع، حتی ممکن است نیاز به حضور متخصص و تعمیرکار ماشین لباسشویی داشته باشید. در پی مواجه شدن با چنین مشکلی آرامش خود را حفظ کنید و تنها با مرکز تخصصی تعمیرات “امدادینو” با شماره ۰۲۱-۸۷۷۰۰۷۷۰ تماس بگیرید و یا درخواست تعمیر ماشین لباسشویی خود را ثبت کنید!
زیر ۱۵ دقیقه، یک متخصص تعمیر ماشین لباسشویی از شرکت ما مشخص می‌شود. بعد از تاییدتان، تعمیرکار در سریع‌ترین زمان در محل شما حاضر خواهد بود.

در نوشته زیر نیز “امدادینو” به بررسی دلایل روشن نشدن ماشین لباسشویی و راهکارهای رفع آن پرداخته است.

دلایل عمده روشن نشدن ماشین لباسشویی

۱٫ قطع برق دستگاه

ساده‌ترین و اما اولین دلیل روشن نشدن ماشین لباسشویی شما ممکن است فقدان برق ماشین لباسشویی باشد که خود از چند ناحیه نشئت می‌گیرد.

• پریز برق:

زمانی که ماشین لباسشویی شما روشن نشد، در ابتدا بهتر است از سالم بودن پریز برق اطمینان حاصل نمایید.
این کار بسیار ساده بوده و فقط نیازمند یک فاز متر می باشد.

• دو شاخه برق ماشین لباسشویی

گاهی پیش می‌آید بر اثر کشش سیم دستگاه، دوشاخ از پریز تقریبا جدا می‌شود. پس دو شاخه را حتما بررسی نمایید.

• سیم برق متصل به دوشاخه

جدا از دو مورد سطحی فوق، ممکن است دلیل روشن نشدن ماشین لباسشویی از سیم انتقال برق باشد. بر اثر مواردی نظیر نوسانات برق ممکن است که سیم اتصال دچار نقص و سوختگی شود و به همین علت ماشین لباسشویی شما روشن نشود، بر همین اساس سومین محلی که باید مورد بررسی قرار بگیرد، سیم رابط است.

برای اینکه سیم برق لباسشویی را تعویض و یا تعمیر کنید، نیاز به یک مولتی متر دارید. البته اگر مهارت کافی در این زمینه ندارید، بهتر است که برای حل این مشکل از یک فرد آشنا به دانش فنی الکترونیک و یا تعمیرکار لباسشویی کمک بگیرید.

۲٫ نقص در قطعات داخلی لباسشویی

_ برد ماشین لباسشویی

دلیل دیگری که ممکن است سبب روشن نشدن ماشین لباسشویی شود، خراب بودن برد دستگاه است. بُرد، حکم مغز ماشین لباسشویی را دارد و با استفاده از برق ورودی تمامی فرامین جهت کار قسمت‌های مختلف ماشین لباسشویی نظیر پمپ تخلیه، موتور، شیر ورود آب و… را ارسال می‌کند.

زمانی که برد مشکل داشته باشد، ممکن است خود را به صورت روشن نشدن ماشین لباسشویی نشان دهند. بررسی این موضوع و پیدا کردن مشکل برد، نیازمند دانش تخصصی بالاست و فرد حتما باید تجربه کار با این گونه وسایل را داشته باشد.

_ فیوز

فیوزها یکی از قطعات بُرد ماشین لباسشویی است، اما شناسایی مشکل در این بخش آسان‌تر است، ضمن اینکه به دلیل مشکلات فراوان در فیوز ماشین، تصمیم گرفتیم، فیوز را به عنوان عاملی مجزا در روشن نشدن ماشین لباسشویی، بررسی نماییم.
عموما تشخیص سوختیگی فیوز کار مشکلی نیست، اما اگر این مورد برای شما ممکن است باید از دستگاه مولتی متر استفاده نمایید.

نشانه معیوب بودن فیوز شما می‌تواند خاموش بودن صفحه نمایشگر ماشین لباسشویی باشد. بنابراین در زمان مواجه با این مورد، حتما فیوز دستگاه را مورد بررسی قرار دهید. عوض کردن فیوز امری آسان است و نیاز به تخصص خاصی نیست. چناچه تشخیص دادید که فیوز دچار اشمال شده، اقدام به خرید فیوز سالم و نو نکرده و فیوز را تعویض نمایید.

_ معیوب بودن موتور ماشین لباسشویی

علت دیگر روشن نشدن ماشین لباسشویی، می‌تواند وجود مشکل در موتور باشد. موتور به عنوان نیرو محرکه‌ی ماشین لباس شویی، نیروی الکتریکی را به نیروی مکانیکی تبدیل کرده و دیگ ماشین لباسشویی را به حرکت در می‌آورد.

زمانی که موتور دستگاه معیوب باشد، فرمان استارت یا شروعی که از برد الکترونیکی به موتور داده می‌شود، توسط موتور اجرا نمی‌گردد. برای بررسی مشکل باید تعمیرکار مجرب این موضوع را مورد بررسی قرار دهد.

توجه داشته باشید چناچه شما مهارت کافی در این زمینه تعمیر موتور لباسشویی ندارید، بهتر است که از متخصصین و تعمیرکاران دعوت به عمل آورید. “امدادینو” به عنوان مرکز معتبر تعمیرات می‌تواند حلقه رابط شما و تعمیرکاران مجرب باشد. کافیست با شماره ۰۲۱-۸۷۷۰۰۷۷۰ تماس بگیرید و یا درخواست تعمیر ماشین لباسشویی خود را ثبت کنید.!
زیر ۱۵ دقیقه، یک متخصص تعمیر ماشین لباسشویی از شرکت ما مشخص می‌شود. بعد از تاییدتان، تعمیرکار در سریع‌ترین زمان در محل شما حاضر خواهد بود.

_ پنل کنترل

علت دیگر روشن نشدن ماشین لباسشویی، می‌تواند خراب بودن پنل کنترل می باشد. پنل کنترل خود دارای کلیدها و پیچ‌های بسیاری است که ایراد در هرکدام ممکن است سبب بروز نوعی خطا در فرایند کار ماشین لباسشویی شود.

تمامی برنامه‌های شستشو از این پنل به برد منتقل می‌شود. زمانی که این پنل کار نکند، هیچ فرمانی به برد ارسال نمی‌شود و در نتیجه ماشین لباسشویی هم شروع به فعالیت نکرده و روشن نمی‌شود.
برای بررسی این موضوع به یک تعمیرکار ماهر نیاز خواهید داشت. کافیست درخواست تعمیر ماشین لباسشویی خود را ثبت کنید!
زیر ۱۵ دقیقه، یک متخصص تعمیر ماشین لباسشویی از شرکت ما مشخص می‌شود. بعد از تاییدتان، تعمیرکار در سریع‌ترین زمان در محل شما حاضر خواهد بود.

_ معیوب بودن میکرو سوئیچ درب

در درب ماشین لباسشویی میکرو سوئیچی قرار دارد که وظیفه آن جلوگیری از روشن شدن ماشین لباسشویی در هنگام باز بودن درب دستگاه است. اگر این قطعه دچار مشکل شود و فرمان بسته بودن درب را به برد ماشین لباسشویی ارسال نکند، ماشین لباسشویی شما روشن نخواهد شد.

بررسی معیوب بودن میکروسوئیچ

برای بررسی معیوب بودن میکروسوئیچ درب ماشین لباسشویی می‌توانید به روش زیر عمل نمایید:

به یک پیچ گوشتی دارید. برای انجام این کار ماشین را در حالت چرخش قرار دهید. سپس پیچ گوشتی را به صورت کامل در داخل محرک میکروسوئیچ قرار دهید، چناچه ماشین لباسشویی شروع به چرخش کرد و زمانی که درب را بستید، اگر ماشین لباسشویی شروع به کار نکرد، نشان دهنده معیوب بودن میکروسوئیچ است.

نحوه تعویض میکروسوئیچ درب ماشین لباسشویی

اگر یقین دارید که دلیل روشن نشدن ماشین لباسشویی از معیوب بودن میکرو سوئیچ است، می‌توانید به روش زیر آن را تعویض نمایید. برای تعویض میکروسوئیچ نیاز است تا چند ابزار داشته باشید، این ابزار عبارتند از:

پیچ گوشی دو سو و چهار سو، کاردک، آچار ۵/۱۶ اینچی و انبردست.

پس از تهیه ابزار بالا، به ترتیب زیر عمل می‌کنیم:

1. ⦁ دو شاخه ماشین لباسشویی را از پریز برق جدا نمایید.
2. ⦁ شیر آب را ببندید.
3. ⦁ درب ماشین لباسشویی را باز نمایید.
4. ⦁ پیچ‌های بالا و پایین میکرو سوئیچ را باز کنید.
5. ⦁ دو پیچ کناری درب را باز نمایید.
6. ⦁ به وسیله یک پیچ گوشتی، اهرمی درست نموده و میکروسوئیچ را خارج نمایید.
7. ⦁ حال میکرو سوئیچ را از سیم اتصال در قسمت سوکت جدا نمایید.
8. ⦁ میکروسوئیچ جدید را نصب نمایید.
9. ⦁ میکروسوئیچ را در جای خود قرار دهید.
10. ⦁ پیچ‌ها را ببنید.

توجه فرمایید علی رغم ذکر روش تعویض میکروسوئیچ در اینجا، چناچه شما مهارت کافی در این زمینه ندارید، بهتر است از انجام این عمل خودداری نمایید و کار تعویض میکروسوئیچ

را به فردی ماهر بسپارید. گروه امدادینو می‌تواند طیف گسترده‌ای از متخصصان و تعمیرکاران لباسشویی را به شما معرفی نماید. کافیست با شماره ۰۲۱-۸۷۷۰۰۷۷۰ تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت نمایید.

۳٫ سایر دلایل روشن نشدن ماشین لباسشویی

_ گرم شدن بیش از حد ماشین لباسشویی

مورد نادر دیگری که در روشن نشدن ماشین های لباس شویی نقش دارد، داغ کردن موتور است. گاهی در زمان استفاده پی در پی از ماشین لباسشویی، دمای موتور به بیش از حد مجاز می‌رسد.

در یک واکنش دفاعی ماشین لباس شویی تا رسیدن به دمای ایده آل روشن نمی‌شود. اگر ماشین لباسشویی شما پس از چندبار شستشو خاموش شده است، بهتر است چند ساعتی کار را متوقف نموده و اجازه دهید تا ماشین لباسشویی شما خنک شود و سپس ادامه شست و شو را انجام دهید.

_ عدم توازن لباس‌ها

مورد نادر دیگر که ممکن است موجب کار نکردن و روشن نشدن ماشین لباسشویی شود، عدم توازن البسه داخلی لباسشویی است. این مورد وابسته به سنسوری است که در همه ماشین‌های لباسشویی وجود ندارد و به طور کلی متداول نیست. چناچه شک دارید که ماشین لباسشویی شما این سنسور را دارد به دفترچه راهنمای آن مراجعه نمایید.
اگر این سنسور وجود داشت، برای رفع مشکل می‌توانید البسه کثیف خود را از ماشین لباسشویی خارج کرده و مجدد و این بار با دقت بیشتری لباس‌ها را در مخزن ماشین جای دهید. احتمالا اینبار ماشین لباسشویی روشن خواهد شد.

بطور خلاصه…

در این نوشته به بررسی علل مختلف روشن نشدن ماشین لباسشویی پرداخته و راهکارهای حل این مشکل نیز بررسی شد. بدیهی است که تمامی این دلایل در برندهای متفاوت بازار جواب نخواهد داد و در این موارد باید حتما از تعمیرکاران مجرب لباسشویی کمک بگیرید. در همین راستا تیم امدادینو آماده خدمات رسانی به تمام افرادیست که نیاز به تعمیرکاری مجرب و قابل اطمینان دارند.

کافیست با شماره ۰۲۱-۸۷۷۰۰۷۷۰ تماس بگیرید و یا درخواست تعمیر ماشین لباسشویی خود را ثبت کنید.!
زیر ۱۵ دقیقه، یک متخصص تعمیر ماشین لباسشویی از شرکت ما مشخص می‌شود. بعد از تاییدتان، تعمیرکار در سریع‌ترین زمان در محل شما حاضر خواهد بود.

دورکاری کارمندان با تجهیزات ویپ و تلفن گویا

با وجود این‌که در شرایط کنونی برای پیشگیری از شیوع ویروس‌ کرونا و همچنین صرفه‌جویی در منابع و هزینه‌ها، صحبت درباره دورکاری پرسنل بیش‌تر از گذشته است، اما هنوز تعریف واحدی از دورکاری نمیتوان ارائه کرد.! و حتی اصطلاحی که مورد توافق همۀ افراد باشد نیز وجود ندارد. با این حال دورکاری کارمندان، خصوصا در شرایطی که حفظ سلامت افراد بیش از پیش اهمیت دارد، مسئلۀ مهمی است.

به نظر شما شرایط انجام دورکاری چگونه فراهم خواهد شد؟ شرکت‌ها چه زیرساخت‌هایی را باید برای سهولت دورکاری پرسنل خود فراهم کنند؟ مهم‌ترین دغدغۀ ارگان‌ها در رابطه با دورکاری پرسنل چیست؟
این‌ها همه سوال‌هایی است که با فکر کردن دربارۀ این موضوع ممکن است برای شما به‌وجود آید. در این مقاله‌ با ما باشید تا پاسخ‌ سوالات خود را بگیرید.

دورکاری چیست؟

قبل از پرداختن به بحث اصلی، بهتر است مروری کوتاه بر معنی و مفهوم دورکاری داشته باشیم. همان‌طور که گفتیم یک تعریف جهانی و همه‌گیر برای مفهوم دورکاری مشخص نشده. واژه‌هایی مانند «Telecommuting» ،«Remote-workers» و «Working-at-home» همگی ممکن است معنای مشابهی برای دورکاری داشته باشند.

دورکاری روشی برای سازمان‌دهی و انجام کار در مکانی غیر از محل استقرار شرکت است. همچنین مزایای ویپ برای شرکت‌ها و مشاغل دورکار به قدری بالاست که امروزه بسیاری مشاغل به فکر فراهم آوردن زیرساختهای دورکاری کارمندان خود افتاده‌اند.

با دورکاری می‌توانید در هر مکانی از خانه گرفته تا پارک، کافی‌شاپ و حتی فضای کار اشتراکی، به دورکاری مشغول شوید. لازمۀ دورکاری، استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباط است که می‌تواند به آسان شدن و انعطاف زمانی و مکانی در انجام وظایف کاری شرکت‎‌ها و سازمان‌ها کمک کند. خدماتی مانند خدمات ارتباطی رایانه‌ای، اینترنت، پست الکترونیکی، موبایل، فکس و... می‌توانند فراهم آورندۀ زمینه‌های اصلی دورکاری باشند.

اهمیت و ضرورت دورکاری

دورکاری همیشه چالش‌ها و مشکلاتی برای کارمندان و کارفرمایان داشته است، با این حال این چالش‌ها هیچ‌گاه نتوانسته‌اند بر اهمیت انجام دورکاری سایه بی‌اندازند و آن را کم‌رنگ کنند. برخی از بزرگ‌ترین چالش‌های کارفرمایان شامل کارکنانی است که نمی‌دانند مدیریت وقت و ارتباط بین کارمندان به چه صورت است.
پس عجیب نیست اگر اکثر مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها با این شیوۀ کاری مخالف و تابع نگاهی سنتی باشند اما اهمیت و ضرورت دورکاری، بیش از هرزمانی دیگری خودنمایی می‌کند.
اگر چه نباید دورکاری را شیوه‌ا‌ی به حساب آورد که می‌تواند به‌صورت صد درصد جایگزین روش کاری سنتی شود ولی مزایای این امر به حدی زیاد است که بسیاری از شرکت‌ها را برای فراهم آوردن زیرساخت‌های دورکاری در محیط کاری خود، تشویق و ترغیب می‌کند.

مزایای دورکاری کارمندان برای سازمان‌ها

دورکاری همواره می‌تواند شامل مزایای فردی، سازمانی و اجتماعی باشد. همان‌طور که گفتیم انعطاف زمانی و مکانی در انجام کارهای شرکتی از جمله مزایایی است که به کمک استفاده از تکنولوژی و ارتباطات، برای فرد دورکار فراهم می‌شود اما ماجرا به همین یک مورد ختم نخواهد شد.
وقتی که فرد از کنترل‌های سازمانی و مدیریتی خارج می‌شود می‌بایستی تلاش برای افزایش عملکرد خود را از طریق خود مدیریتی بیشتر کند. این مورد می‌تواند یکی از مهم‌ترین مزایای انجام دورکاری برای سازمان‌ها و افراد باشد. مواردی از مزایای دورکاری که برای فرد، سازمان و جامعه مورد بررسی است به شرح زیر خلاصه می‌شود:

1. افزایش بازده و بهره‌وری
2. انعطاف پذیری در زمان و مکان
3. افزایش صرفه‌جویی در هزینه‌ها
4. کاهش حجم ترافیک درون شهری
5. دسترسی کار برای افراد با مشکلات خاص جسمی حرکتی

زیرساخت‌های لازم برای دورکاری پرسنل

دورکاری به همان اندازه که می‌تواند کمک‌کننده باشد نیازمند در اختیار داشتن ابزار و الزاماتی است که بیشتر در بستر اینترنت و فناوری ارتباطات تعریف می‌شود. زیرساخت‌های ارتباطی مهم‌ترین بخشی است که برای آماده‌سازی شرکت‌ها به ‌‌منظور اصول دورکاری باید درنظر گرفته شود. کمتر از یک درصد ارتباطات دیتای کشور پرسرعت تلقی می‌شود و از طریق «ADSl» در اختیار مردم قرار گرفته است.
این درحالی است که حداقل نیاز برای ارتباطات دورکاری، داشتن یک خط انتقال با سرعت بالا است. فناوری‌های زیادی در بستر اینترنت و نرم‌افزارها وجود دارند که می‌تواند زمینه‌ساز آماده‌شدن زیرساخت‌های دورکاری و استفاده از وسایل ارتباط جمعی مثل تماس‌های تصویری، صوتی، چت و... باشد.

voip و تلفن گویا

عمده آن‌چه که تا این‌جا در دورکاری تشریح شد، با زیرساخت‌های فعلی کشور امکان‌پذیر است. اموری که برای دورکاری تعریف شده با اینترنت دایل‌آپ و یا خطوط پرسرعت «ADSL» هم انجام می‌شود، با این حال امکانات و مواردی وجود دارند که می‌تواند زیرساخت‌های دورکاری شرکت‌ها را بیش از پیش تسهیل کنند. یکی از همین مواردی که برای برقرار ارتباط میان فرد و سازمان ضرورت دارد، استفاده از ابزار و وسایلی است که توانایی انجام ارتباط سریع‌تر و بهتر را داشته‌ باشد.

استفاده از سیستم‌های ویپ و تلفن گویا یکی از بهترین بسترهای زیرساخت ارتباطی برای شرکت‌ها و کارکنان است. ویپ و تلفن گویا ازجمله سیستم‌های در حال توسعه است که در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلفی به‌کار گرفته‌ می‌شود. این سیستم‌ها درحال جایگزینی برای تلفن‌های سنتی قدیمی هستند که با سرعت؛ نصب و راه‌اندازی آسان امکانات پیشرفته تلفنی را برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند.

همچنین در سیستم‌های ویپ و تلفن گویا بسیاری از محدودیت‌های سیستم تلفن سانترال برداشته شده است. دیگر نیازی به سیم‌کشی جدا نیست و می‌توان از همان بستر شبکۀ داخلی برای راه‌اندازی ویپ استفاده کرد. خود این مورد یکی از مزیت‌های اصلی ویپ و تلفن گویا است که شرکت‌ها برای فراهم کردن زیرساخت‌ها دورکاری پرسنل می‌توانند از آن استفاده کنند.

مزایای استفاده از سیستم ویپ و تلفن گویا 

با توجه به پیشرفت‌های تکنولوژی و سهولت ارتباط در هر شغلی، می‌توان به نسبت اهمیت و فوریت نیازهای ارتباطی، از سیستم‌های پاسخ‌گوی هوشمند (تلفن گویا) در شرکت‌ها بهره برد. در سیستم‌های معمولی مراکز تلفن سانترال خطوط داخلی به صورت محدود ارائه می‌شوند، درحالی‌که چنین محدودیتی در ایجاد شماره داخلی برای تلفن‌های گویا وجود ندارد. این اولین قدم برای فراهم آوردن زیرساخت‌های مهم در رابطه با دورکاری پرسنل شرکت‌ها است که سیستم‌های ویپ و تلفن گویا آن‌ها را پوشش می‌دهند.

قابلیت ارسال فکس بدون نیاز به خریداری کردن دستگاه فکس، به عنوان دیگر مزیت اصلی برای شرکت‌های مشترک سیستم‌های ویپ است. فکس سرور این سیستم، امکان دریافت، توزیع و ذخیرۀ فکس‌های دریافتی را در «Mail box» تعریف شده‌ای به صورت فایل‌هایی با فرمت «pdf» فراهم می‌کند. در زمان دورکاری یکی از شرایط ویژه و مهمی که باید درنظر گرفته شود امکان برگزاری جلسات و حفظ ارتباط کاری میان مدیران و پرسنل شرکت است.

مزایای سیستم ویپ و تلفن گویا بسیار است، این سیستم‌ها با امکان برقراری تماس تصویری در هنگام مکالمه با استفاده از «IP Phone»‌ های تصویری و همچنین برقراری کنفرانس تصویری پاسخ مناسبی برای رفع نیاز برقراری ارتباط بین پرسنل شرکت‌ها هستند. به‌طور خلاصه به چند مورد از مزایای اصلی استفاده از سیستم ویپ و تلفن گویا اشاره خواهیم کرد:

• عدم وجود محدودیت در شماره داخلی
• قابلیت ارسال فکس بدون نیاز به دستگاه فکس
• امکان برقراری تماس تصویری و ویدیو کنفرانس‌ها
• کارکرد سیستم در طول 24 ساعت شبانه‌روز
• قابلیت انتقال آسان خطوط داخلی
• استفاده از نرم‌افزار یا گوشی تلفن
• عدم مراجعۀ حضوری

تجارب دورکاری در کشورهای دیگر

برخی دولت‌ها سعی دارند با تغییر قوانین کار، شیوه و اصول دورکاری را گسترش دهند. برخی دیگر از کشورها، اقدام‌های حمایتی دیگری را انتخاب کرده‌اند. به‌عنوان مثال، در هلند از کارمندان دورکار مالیات‌های کمتری در زمینه تامین اجتماعی گرفته می‌شود.
کار از راه دور با نگرانی در مورد سلامت و ایمنی کارکنان در حال تبدیل شدن به یک هنجار جدید است به همین دلیل است که شرکت‌های بزرگ و شناختۀ جهانی که در زمینه فناوری فعالیت می‌کنند مانند آمازون، گوگل، فیس‌بوک و توییتر، از همان روزهای اولیه شیوع ویروس کرونا به روش دورکاری روی آوردند. اطلاعات کاری باید در یک بستر امن (اینترنت، اینترانت یا یک شبکه اختصاصی) انجام شود.

در کشورهایی که به دورکاری روی آورده‌اند اتوماسیون‌های اداری تحت وب با کیفیت بسیاری وجود دارند و می‌تواند مکاتبات اداری را به صورت آنلاین با کمک کارکنان انجام دهد. این‌که کمپانی‌های بزرگ در سراسر جهان چگونه توانستند به دورکاری و چالش‌های آن پاسخ دهند سوالی است که خیلی از کارفرمایان و کارمندان را تحت تاثیر قرار می‌دهد. اکثر کمپانی‌های بزرگ سعی کرده‌اند با مدیریت صحیح و براساس توصیه‌های مهم بهداشت جهانی بر وضعیت کار کارمندان خود نطارت داشته باشند.

توییتر از اولین کمپانی‌های بزرگ دنیا بود که به دورکاری روی آورد. در این زمان توییتر سیاست‌های کار از خانه را به شدت ترغیب کرد و دورکاری به به صورت اجباری را برای تمام کارکنان خود در سطح جهان اجرا کرد. همچنین فیس‌بوک نیز اعلام کرد تمام کارمندان خود را به دورکاری تشویق می‌کند.
آمازون دیگر کمپانی مطرح حوزۀ فناوری نیز به کارگران ساعتی خود بیش از ۱۰ هزار خدمات غذایی، تأمین کننده، امنیت و سایر کارمندان ساعتی در دفاتر واشنگتن خدمات ویژه پرداخت می‌کند که تحت تأثیر سیاست‌های کار از راه دور قرار گرفته‌اند.

voip و تلفن گویا؛ اصلی‌ترین ابزار دورکاری کارمندان

باید گفت با معنا و مفهومی از دورکاری آشنا شدیم. آموختیم که اصلی‌ترین ابزاری که برای انجام دورکاری وجود دارد استفاده از اینترنت و فناوری‌های پیشرفته ارتباطی است. هرچقدر که شرکت‌ها و سازمان‌ها به روش دورکاری روی می‌آورند به‌همان میزان نیز نیاز استفاده از ابزار سریع‌تر و کارآمدتر بیشتر خواهد شد.
استفاده از سیستم ویپ و تلفن گویا یکی از بهترین انتخاب‌هایی است که در فراهم آوردن زیرساخت‌های اساسی و کاستن از استرس‌ها و نگرانی‌های ممکن در دورکاری، به سبب محدودیت موجود در این روش؛ کمک‌کننده است. دریافت مشاوره و پشتیبانی از یک مرکز مطمئن می‌تواند به شما و مجموعه‌تان این اطمینان را بدهد که انتخابی درست و مفید داشته باشید.

آی پی فون (IP Phone) در اصطلاح به تلفن‌هایی گفته می‌شود که در شبکه ی ویپ (VoIP) به کار گرفته می‌شوند.  این تجهیزات با پشتیبانی از پروتکل SIP ، قابلیت تماس و انتقال صدا و تصویر را بر بستر شبکه IP همچون اینترنت، فراهم می‌سازند.

انواع تلفن تحت شبکه

• با سیم

رایج‌ترین مدل آی پی فون ها، مدل‌های باسیم هستند که از طریق کابل شبکه و پورت RJ45 به شبکه IP متصل می‌شوند.

• بی سیم

نوین‌ویپ با ارائه خدمات سیستم ویپ و تلفن گویا، جامع‌ترین راه‌کار یک‌پارچه‌سازی سیستم تلفنی و ارتباطی بر روی شبکۀ «IP» را به شما معرفی می‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه نصب و راه اندازی ویپ و تلفن گویا و ارتباط با مشاورین حرفه‌ای و باتجربۀ نوین‌ویپ، می‎توانید از طریق تماس با شمارۀ 91029108-021 و یا مراجعه به وبسایت نوین ویپ به آدرس www.novinvoip.com با ما در ارتباط باشید.

۱۰ روش صحیح برای شارژ کردن باتری موبایل

ممکن است شما هم با باتری گوشیتان مشکل داشته باشید! شاید مثل من هر جایی که می روید پاوربانک و شارژرتان همراهتان باشد. اگر فکر میکنید باتری گوشی هوشمندتان از کیفیت بالایی برخوردار نیست و کارایی روزهای اول را ندارد و به نظرتان شرکت سازنده مقصر است، بهتر است بدانید که کاملا در اشتباهید.

بلکه اشتباه از شما و کارهای اشتباهتان حین شارژ کردن است! اگر مشتاق هستید که روش صحیح شارژ باتری موبایل را یاد بگیرید، بهتر است ابتدا با کارهایی که حین شارژ کردن نباید انجام دهید آشنا شوید. پس با ما همراه باشید.

۱- روش صحیح شارژ باتری موبایل با استفاده از کابل شارژهای اصل

همیشه از کابل خود گوشی برای شارژ کردن استفاده کنید. شاید شما فکر کنید که همه ی کابل ها یکی هستند، اما اینطور نیست و استفاده از شارژرهایی غیر از شارژر خود گوشی، باعث ایجاد ولتاژهای ناسازگار شده که عمر باتری گوشی شما را کاهش می دهد. همیشه از کابل اصلی استفاده کنید و اگر می خواهید که آن را تعویض کنید حتما از نمایندگی ها رسمی این کار را انجام دهید.

تعمیر موبایل در محل

بهترین متخصص با کمترین قیمت

021-87700770

۲- بهترین روش شارژ تلفن همراه با عدم استفاده از ولتاژ ماشین و لب تاپ

پورتهای USB لب تاب و وسایل نقلیه، جریان الکتریسته کمتری را نسبت به آنچه گوشیتان نیاز دارد فراهم می کند که منجر به دیر شارژ شدن گوشی و کاهش عمر باتری آن می شود. بنابراین سعی کنید که هرگز گوشی را با ماشین و یا لب تاپ شارژ نکنید.

۳- بهترین روش صحیح شارژ باتری موبایل با برداشتن کاورگوشی هنگام شارژ

بهتر است بدانید که گرما دشمن باتری شماست. بنابراین هنگامی که میخواهید گوشیتان را به شارژ بزنید حتما کاور آن را در بیاورید. چرا که حین شارژ گوشی، دمای آن بالا می رود. خارج کردن کاور به کاهش اثر گرما کمک می کند.

۴- بهترین روش صحیح شارژ باتری موبایل با حذف وسایل جانبی گوشی حین شارژ

هنگامی که گوشی را به شارژ وصل میکنید وسایل جانبی مانند هندزفری و... را از آن جدا کنید. اینکار سرعت شارژ شدن را به طور قابل ملاحظه ای افزایش می دهد.

۵- نگه داشتن شارژ باتری بین ۸۰ -۳۰

یکی از مهم ترین اصولی که به افزایش طول عمر باتری موبایل کمک می کند، نگه داشتن شارژ باتری بین ۸۰-۳۰ است. اینکار به شدت برای باتری های لیتیوم یونی نسل جدید تلفن همراه ها توصیه می شود.

مقاله پیشنهادی:  مراحل گام به گام برای آماده سازی و نصب هواکش سرویس بهداشتی

۶- روش صحیح شارژ باتری موبایل در تنظیم روشنایی تلفن همراه

اگر گوشیتان دارای قابلیت روشنایی خودکار نیست بصورت دستی روشنایی گوشیتان را مطابق با محیطتان تنظیم کنید. اینکار مدت زمانی که باتری شما شارژ نگه می دارد را بطور قابل توجهی افزایش می دهد. همچنین اگر در جایی هستید و به شارژر دسترسی ندارید می توانید تلفن همراهتان را بر روی حالت صرفه جویی باتری تنظیم کنید.

۷- بهترین روش شارژ گوشی های هوشمند با عدم استفاده از سر شارژر و کابل متفاوت

هر دستگاهی نیاز به ولتاژ خاصی دارد که تنها با شارژر همراه با آن فراهم میشود. بنابراین گوشیتان را به هر شارژری وصل نکنید چرا که ممکن است ولتاژ بیشتر و یا کمتری را به گوشیتان وارد کرده و باعث آسیب به باتری آن شود.

۸- شارژر کردن در محیط مرطوب و یا گرم

گرم شدن کم باتری در حین شارژ طبیعی است. اما اگر دمای محیط اطراف نیز خیلی گرم و یا مرطوب باشد باتری ممکن است که بیش از حد گرم شود و بنابراین سرعت شارژ به شدت کاهش یابد. بنابراین همیشه گوشی را در محیط خنک و بر روی سطوح خشک شارژ کنید. فراموش نکنید که درجه حرارت بالا و رطوبت باعث آسیب رساندن به گوشی همراه می شود.

۹- استفاده از گوشی حین شارژ شدن

این بدترین عادت ما و بدترین کار برای از بین بردن باتری گوشی است. یکی از بهترین روش شارژ گوشی های هوشمند اینست که شما در یک مکان خنک گوشی را به شارژ وصل کنید و گوشی را هنگام اتصال به شارژ خاموش کنید.

توجه داشته باشید که هرگز قبل از شارژ ۵۰ درصدی از گوشی استفاده نکنید چرا که گرمای ناشی از شارژ شدن باعث می شود که پردازنده ضعیف شود. و اگر حین شارژ از تلفنتان استفاده کنید کارایی آن کاهش می یابد و باتری آن سریعتر خراب می شود. بهترین روش

۱۰- قطع اتصال به کامپیوتر بدون ایجکت کردن

همیشه یادتان باشد قبل از قطع کابل از کامپیوتر و یا لب تاب حتما ارتباطتان را ایجکت کنید. شاید این مسئله بسیار بی اهمیت و پیش پا افتاده به نظر برسد اما اثر مهمی بر روی عمر گوشی شما می گذارد.

علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه

 

علل مختلفی می‌تواند منجر به کم شدن قدرت هود آشپزخانه شما شده باشد. کم بودن مکش هود آشپزخانه ازجمله مواردی است که ممکن است نسبتاً کار هود را مختل کرده و باعث شود سیستم کارای لازم را برای شما نداشته باشد. در خیلی از موارد، علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه، عدم استفاده صحیح از سیستم آن است. حتی اگر مشکل کم شدن قدرت هود آشپزخانه شما برطرف شد، لازم است طرز استفاده صحیح از آن را یاد بگیرید تا مکش هود مجدداً با مشکل مواجه نشود.

در صورت جدی بودن ایراد آن و نیاز به تعمیرات فنی، لازم است که آن را به یک متخصص مجرب و آشنا به سازوکار هود آشپزخانه بسپارید. پین ورک؛ مرکز تخصصی تعمیرات هود با گروهی مجرب و متخصص آماده خدمت‌رسانی به شما در کمترین زمان ممکن و بهترین عملکرد را به شما ارائه می‌دهد. جهت ثبت سفارش، با شماره ۸۷۷۰۰۷۷۰-۰۲۱ در تماس باشید.

چند علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه

• آلوده شدن فیلتر هود و کم شدن قدرت هود آشپزخانه
• مسدودی خروجی هوای هود و علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه
• آسیب دیدن و یا شکستن پروانه هود و علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه
•  کم شدن دور موتور و دلایل کم شدن قدرت هود آشپزخانه

۱ . آلوده شدن فیلتر هود و کم شدن قدرت هود آشپزخانه

تعمیر هود در محل

از رایج‌ترین علل این مشکلات هود آشپزخانه، کثیفی فیلتر آن به‌مرورزمان است که از چرخیدن هوای لازم در هود جلوگیری می‌کند و هود جهت خارج کردن هوای آلوده از فیلترها نیاز به نیروی بیشتری دارد.

• فیلترهای مختلفی در ساخت هودها به کار برده می‌شوند و در برخی هودها نمی‌شود فیلترها را تمیز کرد. اگر هود شما از این نوع باشد و علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه شما کثیفی فیلتر باشد، لازم است که فیلتر هود آشپزخانه تعویض شود؛ اما در صورت امکان تمیز کردن آن‌ها، می‌توانید به کمک مواد شوینده، فیلترها را تمیز کرده و عملکرد آن را بهبود ببخشید.

۲ . مسدودی خروجی هوای هود

مسدودی خروجی هوا از دلایل دیگر کم شدن قدرت هود آشپزخانه است که این نیز می‌تواند علل مختلفی داشته باشد. قسمت خروجی هوا هود بزرگ نیست و با گیرکردن هر چیزی شاید خروجی هوا هود بسته شود.

• لازم است قسمت خروجی هوا را بررسی کرده و هرگونه مانع را برطرف کنید. پین ورک با گروهی متخصص آماده ارائه خدمات در محل شما است.
• جهت ثبت سفارش، با شماره ۸۷۷۰۰۷۷۰-۰۲۱ در تماس باشید.

۳ . آسیب دیدن و یا شکستن پروانه هود

از دیگر دلایل رایج ضعیف شدن مکش هود، تأثیرات آسیب رسیدن و شکستن پروانه هود آشپزخانه است. فن یکی از قطعات اصلی و مؤثر در عملکرد هود می‌باشد. از احتمالی‌ترین آسیب‌های وارده به هود، شکستن آن به دلیل طول عمرش است و یا ممکن است کج شده یا تغییر حالت داده باشد که باعث می‌شود صدای زیادی تولید کند.

• بنابراین جهت برسی فن هود، اول پروانه‌های آن را چک کنید و اگر آسیبی به آن واردشده بود آن‌ها را جایگزین کنید. در صورت سالم بودن این قسمت، احتمالاً مشکل از موتور فن است و نیاز به تعویض دارد.

مقاله پیشنهادی:  دلایل خرابی و کار نکردن موتور یخچال چیست؟

۴ . کم شدن دور موتور هود آشپزخانه

کم شدن دور موتور از دلایلی است که پس از موارد ذکرشده نیاز به بررسی دارد. پس از استفاده طولانی‌مدت از هود، ممکن است این مشکل برای هر برندی پیش بیاید. بدیهی است که موتور هود از مهم‌ترین قسمت‌های هود است و در صورت عدم عیب یابی و تعمیرکار هود را مختل می‌کند و هزینه تعمیر آن بیشتر می‌شود.

• اگر قدرت موتور قابل‌بهبود نبود، نیاز به تعویض خواهد داشت که این کار نیاز به تخصص و مهارت خاص خود دارد و آن را نمی‌توان به هر فردی سپرد زیرا ممکن است باعث آسیب‌های جدی‌تر شود.

۵ . عیب یابی و تعمیر ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه

جهت عیب یابی کم شدن قدرت هود آشپزخانه، لازم است موارد را به ترتیب بررسی نمایید. امکان دارد که علت کم بودن مکش هود، خرابی قطعات مختلف هود باشد. معیوبی قسمت‌های مختلف هود، بسته به قدرت هود شما است.

• در بعضی موارد نیز فیلتر هود کثیف شده و منجر به بروز این مشکل شده است؛ و در مراحل آخر باید فن دستگاه موردبررسی قرار گیرد زیرا در مواقعی هم فن باعث مشکل می‌شود. پس از بررسی تمام موارد و عدم وجود مشکل، موتور هود باید موردبررسی قرار گیرد.

بررسی علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه با پین ورک

مواردی که ذکر شد، رایج‌ترین دلایل اختلال در کار هود و علت ضعیف شدن مکش هود آشپزخانه بود که با بررسی آن‌ها احتمالاً بتوانید هود خود را عیب یابی کرده و راحت‌تر مشکل آن را حل کنید. لازم است بدانید که این موارد تنها جهت راهنمایی و بررسی کلی هود شما است و بررسی دقیق‌تر و تخصصی و همچنین تعمیر آن نیاز به یک متخصص دارد تا با سازوکار انواع هود آشنایی داشته باشد.

این مقاله توسط تیم پین ورک جهت اطلاع‌رسانی به شما گرداوری شده است.

پین ورک، با گرد هم آوردن بهترین گروه متخصص، آماده خدمت‌رسانی و عیب یابی هود شما بوده و در اولین فرصت جهت تعمیرات هود شما در محل حاضر می‌شود. جهت ثبت سفارش، با شماره ۸۷۷۰۰۷۷۰-۰۲۱ در تماس باشید.

امکانات voip برای راه اندازی تلفن گویا

«در صف پاسخ‌گویی، شما نفر چهل و دوم هستید، لطفا منتظر بمانید...»
این جمله برایتان آشنا نیست؟!
دقیقه‌های طولانی که پشت تلفن به انتظار پاسخ پشتیبانی می‌نشستیم و بعد از پانزده دقیقه، هم‌چنان نفر چهل و دوم بودیم.
بلاتکلیفی و عدم آگاهی از این‌که چه مدت زمانی را باید پشت خط بگذرانیم ما را کلافه می‌کرد و اوقاتی نیز از پشتیبانی سرویسی که استفاده می‌کردیم، ناامید شده و به سرویس‌های دیگر روی می‌آوردیم.

اکنون، با توسعه دنیای ارتباطات و گسترش استفاده از سیستم‌های آنلاین و آی‌پی‌های بی‌شماری که در دست داریم، این امکان برای ما فراهم شده که تمامی باگ‌ها و نقایص سیستم‌های قبلی را جبران کنیم تا از یک سو مشتریان و مخاطبین ما از تاخیر در پاسخ‌گویی آزرده نشوند و از سوی دیگر با استفاده از امکانات جدیدی که سیستم‌های ویپ و تلفن گویا برای ما فراهم می‌کنند، رضایت خاطر مشتریان را جلب کرده و آنها را به استفاده از محصولات خود، تشویق کنیم.

در این مقاله بعد از آشنایی با تلفن گویا و ویژگی‌های آن با امکاناتی که تلفن گویای ویپ در اختیار ما می‌گذارد و همچنین تفاوت آن با تلفن گویای سانترال در پاسخ‌گویی به مشتری آشنا خواهید شد.

تلفن گویا چیست؟

تلفن گویا یا IVR یک سیستم خودکار تلفنی است که با مخاطبین در تعامل است و اطلاعات ویژه هر کاربر را در اختیارش قرار می‌دهد.
هم‌چنین تلفن گویا، امکان ایجاد منوهای ساده و پیچیده را به ارائه‌دهندگان این سرویس می‌دهد تا بهتر به مخاطب خود خدمات‌رسانی کنند.

بنابراین یک مجموعه می‌تواند با خرید نرم‌افزار و سخت‌افزار مورد نیاز تلفن گویا و یا از طریق پرداخت اشتراک ماهانه به سرویس میزبان تلفن گویا، از خدمات بی نظیر IVR بهره‌مند شود، اما سئوالی که ممکن است ذهن شما را درگیر کند این است که چرا شرکت و یا مجموعه من باید مجهز به سیستم تلفن گویا باشد؟

مزایای استفاده از تلفن گویا

فناوری تلفن گویا به شیوه‌های زیر می‌تواند به شما کمک کند:

• صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها

این سیستم قادر است تا جایگزین انسان شود و پاسخگوی سئوالاتی باشد که نیاز به مهارت‌های تفکر انتقادی ندارد. سئوالاتی مانند ساعت کار، راهنمای استفاده از محصولات و یا چگونگی سفارش محصول.
این روش هزینه‌های موسسه را نیز کاهش می‌دهد و دیگر نیازی نیست برای پاسخ‌گویی به سئوالات تکراری، منشی و یا کارشناس دیگری استخدام کنید.

• رضایت مشتری

این فناوری با پاسخ‌گویی سریع به تماس گیرنده، زمان انتظار را کاهش می‌دهد در نتیجه مشتری بدون سردرگم شدن میان انبوهی از شماره‌ها به راحتی با واحد مورد نظر خود ارتباط می‌گیرد.

• دسترسی سریع به اطلاعات تماس‌گیرنده

مزیت بزرگی که تلفن‌های گویا برای کسب و کارها ایجاد می‌کنند، تهیه لیستی کامل از اطلاعات تماس‌گیرندگان است. با این شیوه نه زمان شما برای جمع‌آوری این اطلاعات ضروری هدر می‌شود، و نه زمان و وقت تماس‌گیرنده. هم‌چنین در مواقع ضروری می‌توانید با مراجعه به این لیست، سریع با مشتری خود ارتباط برقرار کنید.

اکنون که به گوشه کوچکی از مزایای تلفن گویا اشاره کردیم، قصد داریم به بررسی جدیدترین تکنولوژی این حوزه یعنی ارائه تلفن‌های گویا از طریق سیستم ویپ و خطوط اینترنت و مزایای آن بپردازیم.

تلفن گویای ویپ یا سانترال؟!

با وجود تلفن گویا در سیستم ویپ هر سازمان، هدایت تماس به صورت خودکار با شخص مناسب در سازمان از طریق منوهای کاربردی، صورت می‌گیرد.
این فناوری با هدف پردازش اطلاعات و ارائه نتیجه هرچه مطلوب‌تر پدید آمده است و بدیهی است که تلفن گویا به تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی نیازهای مشتری باشد و باید گزینه‌هایی در جهت ارتباط با نیروی انسانی نیز وجود داشته باشد. از این منظر تلفن‌های گویای ویپ و سانترال با هم شباهت و هم‌پوشانی دارند.

در ادامه این مقاله، با ویژگی‌های منحصر به فرد تلفن‌های گویای ویپ که آن‌ها را از تلفن‌های گویای سانترال متمایز می‌کند، آشنا خواهید شد.

1. هدایت به بخش مورد نظر

حتما برایتان پیش آمده است که هنگام تماس با یک مجموعه، صدای از پیش ضبط شده‌ای به شما می‌گوید: «برای ارتباط با پشتیبانی عدد 1، خرید محصولات عدد 2 و بازاریابی عدد 3 را انتخاب کنید.»
شما عدد 3 را وارد می‌کنید و شبکه به شما می‌گوید: «برای ارتباط با مدیرعامل عدد 1، امورمالی عدد 2 و ... را انتخاب کنید.»
بدین ترتیب وارد زنجیره‌ای از پلان‌ها و استراتژی‌های صف پاسخگویی می‌شوید که شما را در جهت پاسخگویی هرچه بهتر هدایت می‌کند.

2. عدم انتظار

مشکل بزرگی که تلفن‌های سانترال دارند، عدم تخمین زمان انتظار و معطل شدن مشتری و تماس‌گیرنده برای مدتی نامعلوم است.
به عنوان مثال، تماس‌گیرنده نیم ساعت در صف انتظار می‌ماند و بعد از این‌که نوبتش رسید، منشی شبکه، او را به داخلی و اپراتور موردنظر متصل می‌کند.
بعد از اتصال تماس‌گیرنده به داخلی مورد نظر، شخص با صفی دیگر مواجه می‌شود. اینجاست که نارضایتی مشتری از انتظار طولانی نمود پیدا می‌کند و اگر شانس بیاورد و به داخلی دیگری متصل نشود، می‌تواند عدم رضایت خود را نیز بیان کند.!

تلفن‌های گویای ویپ این مشکل را با امکان برنامه‌نویسی و اتصال داخلی‌هایی موردنظر به شبکه، برطرف کرده‌اند تا در زمان و هزینه تلفن تماس‌گیرنده صرفه‌جویی شود.
هم‌چنین درصورتی‌که کاربر مایل باشد، می‌تواند سیستم انتظار را فعال کرده تا اپراتور یک تخمین از میانگین زمانی که باید در صف باشد را در اختیار او قرار دهد.

3. امکانات شخصی‌سازی شده

تصور کنید که شما نیاز دارید تا یک ساعت دیگر بلیط قطار خود را به تهران کنسل کرده و یک بلیط هواپیمایی لحظه آخر به مقصد کرمانشاه بگیرید. اگر شرکت خرید بلیط هواپیمایی شما مجهز به سیستم ویپ نباشد، شما باید دقایقی طولانی را در صف فروش بلیط سپری کنید تا نوبت شما شود و اپراتور پاسخ شما را بدهد.
در صورتی که آن شرکت می‌تواند با مجهز شدن به ویپ و افزایش تعداد شماره‌های داخلی، برای استرداد بلیط و فروش لحظه آخری نیز اپراتور به راحتی به نیاز شما پاسخ داده شود.

یکی از امکانات فو‌ق‌العاده‌ای که ویپ برای کاربران خود فراهم می‌کند، ایجاد خطوط تلفن متعدد و بدون محدودیت برای یک مجموعه است.
برخلاف تلفن‌های سانترال که یک مجموعه متوسط، نهایت می‌تواست ده الی پانزده داخلی داشته باشد، ویپ امکان ایجاد داخلی‌های متعدد برای شرکت را فراهم می‌کند. با این شیوه امکان رصد و پرداختن به مشکل هر تماس‌گیرنده به صورت شخصی نیز وجود دارد.

4. پلان‌های سفارشی 

امکاناتی بالاتر ذکر شد؛ مانند ایجاد شماره‌های داخلی و شبکه‌سازی برای دسترسی سریع مشتری همه در گرو امکان برنامه‌نویسی دقیق و با جزئیات سیستم‌های ویپ است که آن را با سانترال متمایز می‌کند. هم‌چنین از این برنامه‌نویسی می‌توان برای ایجاد سیستم نظرسنجی برای سنجش خدمات شرکت خود و سیستم مسابقه برای سرگرمی مشتری‌ها استفاده کنید.

5. کاربرد شبانه روزی

این سیستم محدودیتی در برقراری تماس ندارد و در هرزمانی کاربر می‌تواند از خدمات خودکار آن استفاده کند. هم‌چنین اگر مشکل کاربر برطرف نشد، می‌تواند با استفاده از مزیت پیامگیر صوتی که در ادامه آن را توضیح خواهیم داد با نیروی انسانی ارتباط برقرار کند.

6. صندوق پست صوتی

یکی از امکانات فوق‌العاده سیستم ویپ برای تلفن گویا امکان گذاشتن پیام صوتی است تا در صورتی که تماس‌گیرنده خارج از ساعت اداری تماس گرفت بتواند نیاز خود را به صورت ویس به جا بگذارد و در زمان مناسب منشی مربوط به مسئله با وی تماس برقرار کند.

7. امکان استفاده از تلفن تصویری

این مزیت نیز برتری خاصی به تلفن‌های گویا می‌بخشد. به طور مثال شما می‌توانید نقص‌های فنی ابزار یا سیستم خود را به صورت تصویری با پشتیبان‌ها در میان بگذارید تا آن‌ها بتوانند بهتر شما را راهنمایی کنند و یا با مشتریان خود با کنفرانس‌های تصویری، ارتباط برقرار نمایید.

8. امکان ارسال فکس بدون دستگاه

سرورهای ویپ امکان دریافت و توزیع و ذخیره فکس‌ها را با فرمت‌های تعریف شده مانند پی‌دی‌اف دارند و بدون نیاز به دستگاه‌های فکس که هزینه‌بر و جاگیر هستند می‌توانید فکس ارسال کنید.
فکس سرور تمام ارتباطات فکس یک سازمان را بدون نیاز به کاغذ یا دستگاه فکس انجام می‌دهد.

اکنون که به گوشه کوچکی از مزایای تلفن گویا را عنوان کردیم، در ادامه قصد داریم به بیان کاربردهای تلفن گویا بپردازیم. آیا اصلا نوع خدمات شرکت شما به گونه‌ای هست که به تلفن گویا نیاز داشته باشید؟

کاربردهای تلفن گویا 

در این قسمت سعی داریم تا لیست جامعی از مهم‌ترین مشاغلی که به سرویس تلفن گویا نیاز دارند را بیان کنیم.
اگر کسب و کار شما نیز در این دسته قرار می‌گیرد، اطمینان داشته باشید که برای افزایش کیفیت خدمات‌رسانی باید بخشی از هزینه‌های خود را برای نصب و راه اندازی تلفن گویا کنار بگذارید!

متداول‌ترین کاربرد تلفن گویا برای خودکارسازی تماس‌های ورودی و خروجی و مسیریابی تماس‌ها و ارائه اطلاعات مناسب به مخاطب است.
به طور مثال هنگامی که یک مشتری با سینما تماس می‌گیرد تا درباره زمان فیلم سوال کند. این سرور از یک پایگاه داده به روزرسانی شده، اطلاعاتی به روز درباره زمان پخش فیلم‌ها در هر سینما را به مشتری ارائه می‌دهد تا هم، زمان انتظار در مکالمه کمتر شود و هم منجر به رضایت بیشتر مشتری شود.
بنابرین برای کنسرت‌ها، تئاترها، سینماها، مراکز درمانی و بهداشتی، پایگاه‌های نظامی و هر کسب و کاری که دارای مرکز تماس می‌باشد؛ نیاز به اپراتور پیشرفته تلفن گویا وجود دارد.

از دیگر کاربردهای تلفن گویای ویپ می‌توان به انتقال حساب‌های بانکی و سهام، مسیریابی تماس با دفتر فروش یا دفتر مدیریت، جستجوی اطلاعات انتخابی و ... اشاره کرد.
تلفن گویا مشتریان را قادر می‌سازد تا فرم‌های سفارش فروش را با یک صفحه کلید پر کرده تا رایانه فرم تکمیل شده را به فروشنده ارسال ‌کند.
هم‌چنین بازاریابان می‌توانند از طریق این سیستم برای ارسال نظرسنجی جهت سنجش علاقه به یک محصول یا خدمات دیگر استفاده کنند.
پزشکان نیز می‌توانند از تلفن گویا برای رونویسی از یادداشت‌ها و سوابق بیمار استفاده کرده و یک نسخه از این سوابق را به مطب خود ارسال کنند.

سخن آخر اینکه...

خدماتی که هر مجموعه ارائه می‌دهد کاملا همسو با کاربردهای بالاست یا به نوعی با آن ارتباط دارد، اما اگر شما هنوز برای راه‌اندازی سیستم تلفن گویا دست به کار نشده‌اید و مردد هستید، همین حالا با مشاوران نوین ویپ تماس بگیرید و به صورت رایگان از مزایای ویپ، آگاه شده و برای بهبود کیفی خدمات خود، از این سرویس بهره ببرید.

هم‌چنین می‌توانید با مراجعه به وبسایت نوین ویپ به آدرس www.novinvoip.com از خدمات و تعرفه محصولات نیز آگاه شوید.

سیستم گزارش‌دهی ویپ چیست؟

یکی از مهم‌ترین اجزای سازمانی برای هدایت و بهبود روش‌های مدیریتی، گزارش عملکرد است. کسب‌وکارها به منظور ادامه حیات و بقا در میان رقیبان باید گزارش‌هایی را به صورت دوره‌ای تهیه کنند تا بتوانند اطلاعات مختلف و پراکنده را برای تصمیم‌گیری صحیح و به‌موقع یکپارچه سازند. این گزارش‌ها به منظور پایش مداوم عملکرد سازمان با توجه به اهداف مشخص‌شده ضروری است.

با بررسی و ارزیابی عملکرد کارکنان و آگاهی از سطح رضایتمندی مشتریان، بهبود کیفی سازمان خود را تضمین کنید.

یکی از انواع این گزارشات، عملکرد بخش تلفنی شرکت است. یکی از راه‌های برقراری ارتباط بین مشتریان و شرکت؛ تماس تلفنی است بنابراین بررسی ریزگزارشات تماس و شاخصه‌های آن می‌تواند تاثیر به‌سزایی در بهبود عملکرد سازمانی و پیشرفت آن داشته باشد. به همین منظور در ادامه این مقاله قصد داریم تا به صورت جامع به سیستم گزارش‌دهی ویپ بپردازیم و انواع گزارشات آن را معرفی کنیم.

ویپ چیست؟

ویپ فناوری است که امکان برقراری ارتباط صوتی و تصویری را از طریق خطوط اینترنت فراهم می‌کند. از جمله مزایای ویپ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امنیت بیشتر
• کیفیت صدای بهتر و واضح‌تر
• انعطاف‌پذیری بیشتر نسبت به سیستم‌های سانترال
• قابلیت برقراری کنفرانس‌های تصویری
• تلفن گویا

سامانه یا پنل گزارش‌گیری نیز یکی از مزایای سیستم ویپ است.

پنل گزارش‌گیری ویپ

سامانه گزارش‌گیری کامل و منحصر به فرد نوین ویپ، یکی از مهمترین قابلیت‌های سیستم ویپ است. در این سیستم گزارش عملکرد هریک از کارکنان سازمان و همچنین گزارش تماس‌های مشتریان قابل ارائه و بررسی خواهد بود.

1. گزارش عملکرد کارکنان (اپراتورهای سیستم)

ارائه گزارش تفصیلی سیستم ویپ به دو صورت انجام می‌پذیرد.

الف: ارائه گزارش تفصیلی صف پاسخگویی (تماس‌های ورودی)

ب: ارائه گزارش تفصیلی تماس‌های خروجی

این گزارشات با جزئیاتی همچون تعداد و مدت زمان تماس کاربران، زمان ورود و خروج هر اپراتور، مدت زمان پاسخگویی، مدت زمان انتظار مشتری تا اتصال به اپراتور و... با تاریخ شمسی، به راحتی امکان ارزیابی و تحلیل عملکرد کارکنان را فراهم می‌آورد، در نتیجه بهبود و توسعه سازمان را به همراه خواهد داشت.

همچنین این سیستم، گزارش اینکه اپراتورها در چه دپارتمان‌هایی و در چه صف‌هایی پاسخگو بوده‌اند، چه تماس‌هایی به آنها منتقل و پاسخ داده شده و یا کدام تماس‌ها بی‌پاسخ مانده و... را نیز فراهم می‌نماید.

سیستم گزارش‌گیری نوین ویپ به گونه‌ای برنامه‌ریزی شده که عملکرد هر اپراتور با کد اختصاصی که در سیستم برای وی تعریف شده، قابل پیگیری است. بنابراین به ازای ورود و خروج هر اپراتور، گزارش جامعی از عملکرد وی بر روی سیستم قابل مشاهده خواهد بود.

امکان دریافت گزارش با جستجوی پیشرفته و با فیلتر اطلاعات مورد نیاز، یکی دیگر از قابلیت‌های سیستم گزارش گیری نوین ویپ است که امکان دریافت گزارشات را با جزئیات مورد نیاز، فراهم آورده است.

به طور مثال برای بررسی عملکرد اپراتور X در دپارتمان y در بازه زمانی 6 بهمن تا 12 بهمن، مشخص خواهد شد که این اپراتور در هر روز در چه ساعتی به سیستم وارد شده و در چه ساعتی خارج شده، چه مدت در سیستم نبوده (مدت زمان DND)، چه تماس های ورودی و خروجی داشته و... .

همچنین قابلیت دانلود مکالمات هر اپراتور از دیگر مزایای سیستم گزارش‌گیری ویپ محسوب می‌شود، چراکه امکان ارزیابی نوع پاسخگویی اپراتورها به مشتریان را امکان‌پذیر می‌سازد.

2. گزارش تماس مشتریان

در پنل گزارش‌گیری سیستم نوین ویپ، علاوه بر گزارش وضعیت عملکرد هریک از اپراتورها، با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان، می‌توان مدت زمان انتظار مشتریان در صف، تکریم مشتری و فایل مکالمه ضبط شده در تماس ورودی و خروجی در این پنل را مشاهده نمود.

گزارشات ویپ

سامانه ویپ، گزارشات تفصیلی مربوط به هر بخش از سازمان و هر اپراتور را به شما ارائه می‌کند و به مدیران دپارتمان‌ها امکان می‌دهد تا از این طریق تصمیمات لازم را اتخاذ نمایند. اهمیت این گزارشات آن قدر زیاد است که می‌تواند بقا و حیات سازمان را در مقایسه با رقیبان تضمین کند.
به همین منظور استفاده از این قابلیت ویپ و استفاده صحیح از آن می‌تواند نقش به‌سزایی در پایش و بهبود عملکرد شما داشته باشد. این سیستم دو مدل گزارش مربوط به تماس مشتریان و اپراتور را ارائه می‌کند:

1. گزارش تفصیلی مربوط به تماس مشتریان

به صورت کلی مدت زمان انتظار مشتری در صف، فایل مکالمات ضبط‌شده و نظرسنجی هر مشتری قابل مشاهده است. با تحلیل این داده‌ها می‌توانید در افزایش رضایت مشتری از سطح خدمات تاثیر داشته باشید.

2. گزارشات تفصیلی مربوط به اپراتور

در سامانه ویپ و مراکز تماس، برای هر اپراتور که از تلفن استفاده می‌کند یک کد مخصوص تعریف می‌شود. شما با استفاده از این کد می‌توانید گزارش ماهیانه یا دوره‌ای هر کارمند را دریافت کنید. این گزارش تعداد تماس‌های ورودی، تماس‌های خروجی، تماس‌های موفق و ناموفق را شناسایی کرده و کیفیت کار هر اپراتور را به صورت کلی نمایش می‌دهد. اطلاعات دیگری که این نوع گزارش ارائه می‌دهد شامل موارد زیر است:

• قابلیت دانلود مکالمات هر اپراتور و ارزیابی شیوه پاسخ‌گویی وی
• زمان ورود و خروج هر اپراتور
• مدت زمان و میانگین پاسخ‌گویی
• مدت زمان انتظار مشتری تا اتصال به اپراتور
• گزارشات تفصیلی مربوط به تماس‌های صف
• وضعیت تماس‌ها (پاسخ‌داده، انصراف مشتری)

در صورتیکه این گزارشات به درستی تحلیل شود، می‌تواند نقش مهمی در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و جابه‌جایی پرسنل شرکت داشته باشد.

انواع گزارشات ویپ

امکان دریافت گزارشات ورود و خروج اپراتورها، گزارشات تفصیلی تماس‌های صف، گزارش وضعیت تماس‌های صف، گزارشات آماری صف‌ها، گزارشات تفصیلی تماس‌های خروجی، گزارشات مربوط به نظرسنجی تلفنی و پیامکی، گزارش وضعیت تماس‌ها و... در پنل گزارش‌گیری وجود دارد.

1. گزارشات آماری صف‌ها

از طریق این نوع گزارش می‌توانید مدت حضور هر اپراتور، مجموع مدت پاسخگویی، تماس‌های بدون پاسخ و پاسخ داده‌شده را بررسی کنید.

2. گزارشات آماری و نموداری

در بازه‌های زمانی مشخص می‌توانید وضعیت هر اپراتور و تماس‌های وی را به شکل نموداری دریافت کرده و درباره عملکرد هر یک از پرسنل و عملکرد کلی مجموعه تصمیم‌گیری کنید.

3. مانیتورینگ تماس‌ها

شما به صورت فعالانه می‌توانید بر شیوه عملکرد هر اپراتور نظارت داشته باشید و بدون این‌که مشتری یا اپراتور متوجه شود؛ به مکالمات آن‌ها گوش دهید. هم‌چنین در صورت نیاز می‌توانید با اپراتور ارتباط بگیرید و او را راهنمایی کنید. با مانیتورینگ تماس‌ها مرکز تماس خودتان را به بهترین شکل مدیریت کنید.

4. نمایش نمودار تماس‌ها

این نوع گزارش با توجه به فعالیت هر زیرمجموعه و دپارتمان به شما امکان می‌دهد که تعداد تماس‌های از دست رفته یا خروج هر اپراتور از سیستم‌ را بررسی کنید.

5. گزارشات صندوق صوتی

گاهی اوقات ممکن است مشتریان به صورت صوتی پیغام صوتی برای شما ارسال کنند. شما از طریق پنل گزارشات می‌توانید گزارش نموداری این پیام‌ها را دریافت کنید و تعداد پیام‌های بررسی‌شده و بررسی‌نشده توسط اپراتور را بسنجید. هم‌چنین سامانه ویپ به شما امکان دانلود پیام‌ها را نیز می‌دهد.

6. گزارشات نموداری تماس‌ها

شما به شکل هفتگی می‌توانید گزارشات تماس‌های ورودی و خروحی را دریافت کرده و روزهای شلوغ هفته (پیک) را شناسایی کنید.

7. تهیه گزارشات اختصاصی

پنل گزارش‌گیری ویپ به شما امکان می‌دهد که فیلترهای خاصی را بر روی گزارشات هر اپراتور یا دپارتمان اعمال کنید و با توجه به سلیقه خود نمودارها را بررسی کنید.

8. ضبط و دانلود مکالمات

به منظور نظارت بر شیوه پاسخ‌‌گویی اپراتور و رضایت مشتری می‌توانید مکالمات هر کارشناس را به شکل تفکیک‌شده دریافت کنید.

9. دریافت ریز مکالمات

گزارش ریزمکالمات هر اپراتور را با توجه به تماس‌های ورودی و خروجی و مجموع مدت پاسخ‌گویی اپراتور می‌توانید دریافت کنید.

10. نظرسنجی صوتی

یکی از مزایای ویپ نظرسنجی صوتی است. مشتریان می‌توانند بعد از اتمام تماس، در بخش صندوق صوتی شکایات یا انتقادات خود را بگویند. شما نیز می‌توانید به فایل صوتی این نظرات دسترسی داشته باشید و در جهت بهبود خدمات از آن استفاده کنید.

سیستم گزارش‌دهی ویپ، مدیریت تماس‌های تلفنی سازمان شما را با ارائه گزارش تمامی تماس‌ها به صورت آنلاین، پیامک و ایمیل فراهم می‌کند تا با بررسی و ارزیابی گزارشات عملکردی سازمان خود، در پی بهبود کیفی ارائه خدمات کسب و کار خود باشید.

بنابراین باید گفت...

هر سازمان یا مجموعه‌ای با ارزیابی منصفانه و نقد صحیح حوزه‌های مختلف می‌تواند نتایج خوبی را در ارتقای کمی و کیفی خدمات و محصولا خود ارائه کند. یکی از منابع موثق برای انجام این ارزیابی‌ها، سیستم گزارش‌گیری ویپ است. شما می‌توانید از طریق این سیستم تمامی تماس‌های ورودی و خروجی را به همراه جزئیات و فایل ضبط‌شده آن‌ها دریافت کنید.

این گزارشات به شما امکان می‌دهد که بر عملکرد تمامی کارکنان خود نظارت کرده و برنامه‌هایی را برای آموزش منابع انسانی و بهبود توانایی آن‌ها تدوین کنید. پنل گزارش‌گیری نوین‌ویپ یکی از سامانه‌های منحصربه‌فرد در این حوزه است که انواع گزارشات مدیریتی و تفصیلی تماس‌ها را با تاریخ شمسی به شما ارائه می‌کند.

تمامی انواع گزارشاتی که در این مقاله به آن‌ها اشاره شد در این سامانه قابل دسترسی است و شما می‌توانید از طریق این گزارشات بر تماس‌های ورودی و خروجی، تماس‌های دریافتی هر اپراتور، تماس‌های موفق و تماس‌های بی‌پاسخ نظارت کرده، آن‌ها را تحلیل کرده و در خصوص جابه‌جایی پرسنل یا بهبود عملکرد آن‌ها تصمیم‌گیری کنید.

وقت آن رسیده تا با استفاده از سامانه گزارش گیری متصل به VOIP، دفترکار خود را از راه دور و به صورت غیرمستقیم، مدیریت کنید.

با مراجعه به وب‌سایت novinvoip.com می‌توانید به نسخه دمو و رایگان پنل گزارشات دسترسی داشته باشید تا درصورت رضایت برای تهیه نسخه کامل آن اقدام کنید. هم‌چنین با شماره‌گیری 91009291-021 می‌توانید از مشاوره رایگان کارشناسان نوین ویپ، بهره‌مند خواهید شد.

آشنایی با مزایا و کاربرد voip

قبل از بررسی مزایای ویپ و به تصویر کشیدن کاربردهای ویپ، اجازه دهید یک حقیقت انکار ناپذیر را برای شما بازگو نماییم. درجهان امروز با تغییرات اساسی روبرو هستیم. سیستم‌ها به یک تجربه بی‌‌درنگ تبدیل شده‌اند؛ ما با جریان بی‌رحمی از پیام‌ها و ارتباطات روبرو هستیم و همه چیز در حال دیجیتالی شدن است که سیستم‌های تلفنی هم از این قضیه مستثنی نیستند.

ویپ یا «Voice Over IP» انقلابی در صنعت مخابرات و ارتباطات ایجاد کرد. امکانات، مزایا و کاربرد ویپ به قدری است که مهاجرت از سیستم‌های آنالوگ سنتی به سمت استفاده از تکنولوژی voip اجتناب ناپذیر می‌کند.
اگر هنوز هم دلیل کافی برای استفاده از سیستم‌های ویپ نمی‌بینید به زودی مجبور به این کار خواهید شد، زیرا مخابرات هم از چندی پیش خطوط تلفنی سازمانی را فقط به صورت دیجیتال ارائه می‌دهد. در این مقاله سعی داریم شما را با مزایای ویپ و کاربرد آن‌ها آشنا کنیم.

مزایای سیستم ویپ

ویپ، یک فناوری نوین است و همانطور که انتظار می‌رود نسبت به سیستم تلفنی آنالوگ مزایای زیادی دارد. سیستم‌های تلفنی ویپ نسبت به مراکز تلفن سنتی پایدارتر هستند و انعطاف بالاتری دارند. همچنین فناوری ویپ می‌‌تواند در مواردی ارزان‌تر از سیستم تلفن دیجیتال و یا آنالوگ باشد. علیرغم این مزایا، سیستم‌های ویپ به عنوان یک فناوری نوین به دانش فنی برای طراحی مناسب سیستم احتیاج دارند.

1. کنفرانس تلفنی

در فناوری ویپ به سهولت می‌توان کنفرانس‌های تلفنی با تعداد زیادی از شرکت‌کننده ایجاد کرد. این مزیت به دلیل استفاده از فناوری «IP» است که باعث می‌شود بتوان به راحتی مکالمات را کپی کرد و به تمام شرکت‌کنندگان ارسال کرد.

2. قابلیت ارسال فکس 

با فناوری ویپ به راحتی می‌توان از طریق کامپیوتر فکس ارسال کنید. معمولاً یک نرم افزار ساده این کار را انجام می‌دهد و لازم نیست کاربران از دستگاه فکس استفاده کنند.

3. ساختار ساده و انعطاف‌پذیر 

ساختار یک شبکه ویپ بسیار ساده و منعطف است. به این ساختار معمولاً ساختار مسطح «Flat Architectre» می‌گویند. در این ساختار برعکس تلفن‌های سنتی لازم نیست تلفن از طریق سوئیچ‌های مختلف به مقصد متصل شود. بلکه تلفن‌ها مستقیماً به سرور کنترل کننده تماس «IP PBX» متصل می‌شوند.

4. ارزان‌ بودن تماس‌های راه دور 

در فناوری ویپ تماس‌های راه دور به شدت ارزان‌تر از تماس‌هایی هستند که از طریق مراکز تلفن سنتی برقرار می‌شود. دلایل زیادی برای این امر وجود دارد، اما به اجمال می‌توان به ساده‌تر بودن فناوری ویپ، استفاده بهتر از ظرفیت شبکه و استفاده از یک شبکه برای دیتا و صوت اشاره کرد.
ساده‌تر بودن شبکه ویپ از روترها و سوئیچ های شبکه برای انتقال صوت استفاده می‌کند.
پیاده‌سازی تجهیزات ویپ و انجام تنظیمات آن‌ها به مراتب آسان‌تر از تنظیمات سوئیچ‌های مخابراتی است. علاوه‌بر این شبکه‌های دیتا نسبت به شبکه‌های مخابراتی ساده‌تر هستند.

5. امنیت بالا

یکی از مزایای مهم سیستم ویپ امنیت بالاتر آن نسبت به سیستم‌های مخابراتی آنالوگ است. در یک سیستم تلفنی آنالوگ معمولا با اتصال یک گوشی آنالوگ می‌توان به سادگی به شبکه وصل شد. اما در فناوری ویپ کاربران باید شناسایی شوند. همچنین مکالمات را می‌توان بر روی «VPN» ارسال کرد که باعث می‌شود مکالمات رمزگذاری شوند.

6. توسعه‌پذیری آسان

در یک سیستم ویپ به سادگی می‌توان داخلی‌های بیشتری تعریف کرد. همچنین می‌توان تعداد خطوط تلفن را با اضافه کردن گیت‌وی‌های ویپ به سادگی افزایش داد. اما در سیستم‌های تلفنی سنتی معمولاً ظرفیت شبکه از قبل مشخص است و افزایش دادن آن آسان نیست.

در واقع سیستم‌های مبتنی بر ویپ بسیار مقیاس‌پذیرند، حتی اگر پرسنل سازمان شما چند برابر شود نیازی به تغییر زیرساختی در آن نخواهد بود. که این امکان در ویپ هم باعث کاهش هزینه در سازمان‌های در حال رشد می‌شود و هم زمان توسعه را کاهش می‌دهد.

7. اتصال دفاتر مختلف 

در فناوری ویپ تنها کافی است یک ارتباط شبکه‌ای بین گوشی تلفن و سرور تلفنی وجود داشته باشد. مهم نیست این ارتباط از طریق اینترنت باشد و گوشی در سوی دیگری دنیا باشد و یا اینکه در اتاق سرور قرار گرفته باشد. در هر دو صورت کاربران یک شماره داخلی خواهند داشت و از امکانات واحد استفاده می‌کنند.

8. سهولت مانیتورینگ 

سهولت مانیتورینگ تماس‌ها و ردگیری مکالمات را باید به عنوان یک مزیت مهم ویپ ذکر کرد. در فناوری ویپ به سادگی می‌توان ریز مکالمات را ذخیره و مشاهده کرد و یا مکالمات را ضبط کرد. این موضوع از سهولت ترکیب کامپیوتر و سیستم ویپ ناشی می‌شود.

9. هزینه نصب و راه‌اندازی پایین‌

برای یک ارتباط ویپ کامپیوتر به کامپیوتر چیزی به غیر از یک اتصال اینترنتی و یک نرم‌افزار ویپ برای نصب و راه اندازی سیستم ویپ، لازم نیست. ارتباط تقریباً بدون هزینه اضافی ایجاد می‌شود، حتی مکالمه هم در چنین شرایطی تقریبا رایگان است.
با گرفتن اشتراک از شرکت‌های ارائه دهنده ویپ با هزینه مکالمه ناچیز می‌توان با همه شبکه‌های مخابراتی دیگر ارتباط داشت. راه‌اندازی یک پی بی ایکس خصوصی نیز نیاز به هزینه گزافی ندارد داشتن یک سرور معمولی کار را راه می‌اندازد. همچنین از آنجایی که مکالمه شما از طریق اینترنت انجام می‌شود، در نتیجه کسی نمی‌تواند نظارتی بر میزان مکالمه شما داشته باشد و فقط مالیات ناچیزی بابت سرویس اینترنت پرداخت می‌شود.

10. قابلیت جابه‌جایی سیستم

بر خلاف سیستم‌های قدیمی «PSTN» در ویپ فاصله و محل قرارگیری اهمیتی ندارد، تماس‌ها غالباً از طریق اینترنت انجام می‌شود در نتیجه فاصله فیزیکی ۱۰،۰۰۰ کیلومتری با فاصله ۱۰ کیلومتری تفاوت چندانی ندارد.
از طرفی با داشتن یک اکانت ویپ محدودیتی در محل فیزیکی شما وجود ندارد هر کجا که باشید با آن اکانت به شبکه ویپ وصل خواهید شد. همه ارتباط‌ها در ویپ غالباً از طریق اینترنت است. پس کابل کشی اضافی نخواهیم داشت. پس در نتیجه هزینه اضافی نداریم.

11. ویدئو کنفرانس 

ویپ با استفاده بهینه از پهنای باند می‌تواند یک سرویس کنفرانس تصویری با هزینه‌ای پایین را برای ما به ارمغان بیاورد، چیزی که با تجهیزاتی غیر ویپ هزینه نسبتاً بیشتری خواهد داشت.

استفاده از مزایای ویپ برای اتصال دفاتر ادارات

با داشتن یک مبدل ویپ یا یک «ATA» هر جا که بروید با یک تلفن عادی شما می‌توانید به شبکه ویپ مورد نظر البته با اکانت مربوطه وصل شوید. سرویس ویپ امکانات گسترده‌ای را در اختیار شما قرار می‌دهد. برعکس خطوط «PSTN» که فقط چند امکان ساده مثل صوت و فکس دارد، با ویپ تقریباً هرکاری که در آی‌تی قابل انجام است را می‌توان انجام داد.
از ارسال صدا و تصویر و پیام‌های صوتی و متنی گرفته تا ارسال فایل‌های کامپیوتری و به اشتراک گذاری صفحه دسکتاپ حتی در زمینه تلفن خانه‌های خصوصی سیستم‌های مبتنی بر ویپ امکانات و قابلیت‌های بیشماری دارند که قابل گسترش نیز می‌باشد.

در سیستم تلفنی سنتی هر دفتر یک شرکت یا سازمان دارای یک سیستم تلفنی جداست. کارمندان هر دفتر برای تماس به یکدیگر باید از خطوط تلفن و زیرساخت مخابرات استفاده کنند. این موضوع هزینه ارتباطات را بالا می‌برد. علاوه‌بر آن کارمندان مجبورند برای یک تماس ساده شماره‌های متعددی بگیرند. اما در این کاربرد ویپ، تمامی دفاتر از یک سیستم تلفنی استفاده می‌کنند و کارمندان هر دفتر برای تماس با یکدیگر فقط شماره داخلی می‌گیرند.

کاربردهای ویپ

فناوری ویپ، کاربردهای بسیاری در سیستم‌های مخابراتی امروزه دارد. از ویپ، برای انتقال خطوط تلفن، اتصال دفاتر به سیستم تلفنی یکدیگر، ایجاد مرکز نوین پشتیبانی مشترکین استفاده شده است. فناوری ویپ در این موارد باعث کاهش هزینه، افزایش امکانات و بهبود قابلیت اطمینان می‌شود. در ادامه برخی از کاربردهای ویپ را بررسی می‌کنیم.

کاربرد ویپ در انتقال خطوط تلفن

یکی از مهم‌ترین کاربردهای فناوری ویپ، انتقال خطوط تلفن بر روی اینترنت است. در این کاربرد تماس‌های تلفنی با استفاده از گیت‌وی‌های ویپ از یک سو به صورت بسته‌های دیتا در می‌آیند و در سوی دیگر دوباره بر روی خطوط تلفنی قرار می‌گیرند. با توجه به ارزان بودن و فراگیر بودن دسترسی به اینترنت، انتقال خطوط تلفن به سهولت انجام می‌گیرد و در هزینه‌ها به شدت صرفه جویی می‌شود.
ارسال تماس‌ها بر روی اینترنت در مبدا را اصطلاحاً اورجینیشن «Origination» می‌گویند. در مقصد (که ممکن است آنسوی دنیا باشد) تماس‌ها با عمل ترمینشن «Termination» دوباره به صورت مکالمات تلفنی در می‌آید. با توجه به صرفه جویی در هزینه‌ها، این کاربرد ویپ به شدت فراگیر شده است.

کاربردهای ویپ برای اپراتورهای تلفن‌های ثابت

اپراتورهای تلفن ثابت مانند شرکت مخابرات ایران می‌توانند از فناوری ویپ بهره بگیرند و به کاربران سرویس‌های ویپ بدهند. در این صورت کاربر دیگر نیازی به خرید خط تلفن از شرکت مخابرات ندارد.
بلکه از اتصال دسترسی به اینترنت خود «ADSL» و یا بیسیم هم برای مکالمات استفاده می‌کند و هم به برای اینترنت. به این نوع کاربرد فناوری ویپ اصطلاحاً شبکه نسل آتی «NGN» می‌گویند. البته ساختار شبکه «NGN» تفاوت‌هایی با سیستم ویپ درون سازمانی دارد، اما هر دو از کاربردهای ویپ محسوب می‌شوند.

کاربرد ویپ برای اپراتورهای تلفن همراه

اپراتورهای موبایل می‌توانند از فناوری ویپ بهره زیادی بگیرند. بهترین کاربرد ویپ برای اپراتورهای موبایل امکان ترکیب شبکه موبایل و تلفن ثابت «Fixed and Mobile Convergence – FMC» است که به این اپراتورها اجازه می‌دهد سرویس‌های یکسانی به کاربران موبایل و کاربران تلفن ثابت ارائه کنند. به عنوان مثال کاربر می‌تواند با تلفن ثابت اس ام اس ارسال کند و یا از موبایل خود برای دسترسی به صندوق پستی تلفن ثابت استفاده کنند.

امکان برقراری کنفرانس تصویری

در سیستم‌های آنالوگ فقط امکان کنفرانس صوتی وجود داشت ولی با استفاده از سیستم‌های مبتنی بر ویپ شما می‌توانید یک کنفرانس تصویری با کیفیت را نیز تجربه نمایید.

کاربرد ویپ در گسترش مراکز تلفن

در این کاربرد ویپ تعدادی از کاربران از سانترال‌های قدیمی استفاده می‌کنند و تعدادی از تلفن‌های ویپ بهره می‌گیرند. در این حالت امکانات کاربران آنالوگ محدودتر خواهد بود، اما از تجهیزات به نحو بهینه استفاده می‌شود و دور ریخته نمی‌شوند.
در این کاربرد سرورهای ویپ در کنار سانترال‌ها قرار می‌گیرند و به کاربران دارای تلفن ویپ سرویس می‌دهند. سانترال قدیمی نیز با گیت‌وی به سرور ویپ متصل می‌شود. هم سرور ویپ و هم سانترال در این حالت می‌توانند به عنوان مرکز تلفن اصلی استفاده شوند.

کاربرد ویپ برای ارتباط بین دفاتر مختلف

با بهره‌گیری از کاربرد‌ها و امکانات ویپ دیگر لازم نیست برای ارتباط با سایر دفاتر خود از خطوط شهری استفاده کنید و یا برای ارتباط با شخص مورد نظر خود چند دقیقه معطل شوید، شما می‌توانید همانند اشخاص داخل شعبه خود آن‌ها را مستقیم شماره‌گیری کنید.

در پایان...

نوین ویپ یکی از ارائه‌دهندگان سیستم voip است که راه‌حل حرفه‌ای و بهترین راهکارهای ویپ برای کنترل کیفی و مدیریت پرسنل را من جمله خدمات تلفن گویا بر پایه ویپ، همچون ارائه مراکز تلفن نرم افزاری و سخت افزاری را به سازمان‌ها ارائه می‌دهد. سامانه منحصر نوین ویپ، مناسب تمامی کسب و کارهایی است که به افزایش کیفیت خدمات و کاهش هزینه خود فکر می‌کنند.

برای کسب اطلاعات بیشتر، می‌توانید به وبسایت ما به آدرس novinvoip.com مراجعه و یا با شماره 91009291-021 تماس بگیرید تااز مشاوره‌ رایگان کارشناسان نوین ویپ بهره‌مند شوید و پاسخ تمامی سوالات خود را درباره سیستم‌های ویپ و تلفن گویا را دریافت کنید.

آشنایی با انواع تبلیغات گوگل

این روش تبلیغاتی و بازاریابی یکی از روش‌های گوگل ادوردز در سیستم تبلیغاتی گوگل است. کسب و کارهای مختلف می‌توانند از این روش تبلیغاتی برای قرار دادن سایت خود در نتایج و صفحات برتر گوگل استفاده کنند.  

تبلیغ کلیکی چیست؟

برخی از فروشگاه‌ها و کسب و کارها برای افزایش فروش خود، به تبلیغ در سایت‌ها و وبلاگ‌ها می‌پردازند. پرداخت به ازای کلیک یعنی با هر کلیکی که کاربر می‌کند و وارد سایت یا وبلاگ شما می‌شود، به ازای کلیک مبلغی از بودجه تبلیغات به عنوان حق‌الزحمه گوگل کسر می شود. پس در سیستم‌های کلیکی، میزان درآمد، بر حسب کلیک‌های بازدید کننده شماست.  

انواع تبلیغات در گوگل

خدمات در گوگل بسیار متنوع است. علاوه بر ارائه خدمات وسرویس های جستجوگر، فعالیت گسترده‌ای نیز در سیستم تبلیغاتی دارد. به کمک تبلیغات گوگل، می‌توان انتخاب کرد که تبلیغات در کجا به نمایش در آید، بودجه مناسب کسب و کار خود را برای تبلیغات تنظیم کرد.

فرمت‌های مختلف تبلیغات در گوگل عبارتند از:

۱.    تبلیغات متنی:مهم‌ترین نوع تبلیغات که به صورت جستجو و نمایشی امکان تبلیغ دارد

۲.    تبلیغات همراه با افزونه‌های تبلیغاتی:ضمیمه های مرتبط چون آدرس، پیشنهاد، تخفیف و... با قابلیت نمایشی  

۳.    تبلیغات فروشگاهی Shopping :مناسب برای جستجوی محصولی برای خرید از سوی کاربران

۴.    تبلیغات ویدئویی:مناسب برای تبلیغ روی محتوای ویدئویی

۵.    تبلیغات تماسی:تنها با یک کلیک، امکان تماس کاربر با صاحب و کار از طریق ابزارهای ارتباطی چون موبایل و...

۶.    تبلیغات اپلیکیشنی:مناسب برای تبلیغ برای نصب اپلیکیشن با استفاده از سرویس گوگل پلی

مزایای تبلیغ در گوگل ادز

از امکانات گوگل ادوردز می توان به موارد زبر اشاره کرد:

۱.    می تواند وب سایت در رتبه اول جستجوهای گوگل در کوتاهترین زمان و با کمترین و ارزان ترین هزینه قرار بگیرد.

۲.    امکان نمایش تبلیغ شما در صفحات فارسی جستجوی گوگل و برای بینندگان داخل ایران وجود دارد.

۳.    آگهی تبلیغاتی گوگل برای کسانی به نمایش در می‌آید که به دنبال خدمات و کالایی هستند.

۴.    هزینه تبلیغات تنها به ازای کلیک روی تبلیغات شما از هزینه شما کسر می گردد.

۵.    سقف هزینه روزانه در این سرویس قابل کنترل است.

۶.    امکان تعیین کشوری که تبلیغات در آنها نمایش داده شود.

۷.    امکان تعیین ساعاتی که تبلیغات نمایش داده شوند.

۸.    امکان تعیین صفحه ای که بینندگان آنها را رویت کنند.

۹.    امکان نمایش آگهی از همان زمانی که آگهی ساخته شود.

۱۰.    امکان تعیین هزینه برای هر کلیک وجود دارد.

ساز و کار تبلیغات گوگل ادز

تبلیغ در گوگل، یکی از برترین‌های تجارت الکترونیک که با استفاده از کلیک دریافت شده، مبلغی هزینه می شود که در اصطلاح انگلیسی به عنوان Pay Per Clicks شناخته می‌شود و به معنی پرداخت به ازای هر کلیک است.

پس، با هر کلیک کاربر مبلغی از بودجه کسر می شود. در واقع،  Pay Per Click نوعی از تبلیغات آنلاین است که در آن مخاطبان تبلیغات به وب سایت یا رسانه تبلیغ دهنده هدایت می شوند و هزینه آن بر اساس تعداد کلیک ها پرداخت می شود.

نمایش تبلیغات گوگل به مشتریان رایگان است، یعنی زمانی که مشتری کلمات کلیدی شما را سرچ می‌کنند و تبلیغ را مشاهده می‌کند، هیچ هزینه‌ای ندارد و فقط زمانی هزینه خواهد داشت که مشتری بر روی تبلیغ کلیک کند و وارد سایت شود.  

تبلیغات در گوگل پلی

تبلیغات در گوگل پلی و اپل استور بهترین راه برای تبلیغ اپلیکیشن ها و نرم افزارها است. گوگل پلی و اپل استور نرم افزارهای کاربردی هستند که کاربران جهت نصب اپلیکیشن به آنها مراجعه می نمایند. این دو نرم افزار معروف و معتبر در واقع فروشگاههای اینترنتی بوده که به فروش خدمات شرکتها از طریق فروش و نصب اپلیکیشن ها و برنامه های کاربردی می پردازند.  

تبلیغات در گوگل پلی با گوگل ادز

تبلیغات در گوگل پلی از طریق بستر گوگل ادوردز صورت می پذیرد و تعداد نصب قابل اندازه گیری و ردیابی است. با روش تبلیغات در GOOGLE PLAY تعداد نصب اپلیکیشن های سازگار با گوشی های هوشمند به طرز چشمگیری افزایش می یابد. شرکتها و سازمانهای زیادی با تبلیغ برنامه کاربردی خود در گوگل پلی تعداد نصب اپلیکیشن های خود را به چندین برابر رسانیده اند.  

نحوه تبلیغات در گوگل پلی

در تبلیغات در گوگل پلی این امکان وجود دارد که به پنل کاربری گوگل ادوردز دسترسی داشت، به عبارتی می‌توان حساب گوگل پلی را به گوگل ادوردز متصل نمود. هزینه های نصب هر بار اپلیکیشن را تعیین و سقفی برای هزینه های روزانه خود مشخص کرد.

گوگل ادوردز با آنالیز کلمات کلیدی و تبلیغات، اقدام به نمایش آن در محیط ها و بسترهای مناسب و مربوطه می‌نماید. به این ترتیب با توجه به اینکه تبلیغات شما مربوط به نصب اپلیکیشن است، کاربران آن را در گوگل پلی، یوتیوب، نتایج جستجوهای گوگل و سایتهایی که مرتبط با موضوع نرم افزار شما هستند نمایش می دهد.  

تبلیغات در گوگل با افراد متخصص

لزوماٌ تضمینی برای اینکه سایتی در صفحه اول و نتایج اول گوگل ظاهر شود، نیست. چرا که باید به این مقوله به صورت تخصصی و مدیریت شده توجه کرد؛ تمرین و تجربه بسیار سبب موفقیت می شود و حتی کسب جایگاه اول در نتایج گوگل را به ارمغان می آورد. پس این کار را به افراد کارآزموده و مجرب شرکت‌های تبلیغاتی بسپارید که در این حوزه فعال‌ترند.
 

بهترین سایت های خرید رپورتاژ آگهی و خبری (تعرفه در سال 99)

تبلیغات آنلاین چند سالی است که بخش عمده ای از بودجه های تبلیغاتی شرکت‌ها را به خود اختصاص داده است و به سرعت در حال تبدیل شدن به بهترین روش تبلیغاتی و بازاریابی است، در این میان یکی از روش های جذاب موفقیت برندها استفاده از رپورتاژ آگهی یا رپورتاژ خبری است که در این مقاله بهترین سایت‌ های رپورتاژ آگهی را خواهید شناخت.

برندهای بزرگ در سراسر دنیا اخبار تبلیغاتی خود را در خبرگزاری‌ها و سایت‌های خبری تخصصی منتشر میکنند و طوفان تبلیغاتی خود را در تمام دنیا به جریان می‌اندازند و خوب درنتیجه میلیون‌ها مشتری در سراسر دنیا دارند .

در چنین شرایطی برای شروع تبلیغات، روش های متفاوتی پیش روی شما خواهد بود که هریک از آنها مزایای خاص خود را دارند؛ شما باید با توجه به هدف و برنامه های بازاریابی‌تان، بهترین راه برای تبلیغات اینترنتی خود را انتخاب کنید.

 

 

رپورتاژ آگهی چیست؟

رپورتاژ آگهی به شکلی از آگهی گفته می شود که از ساختار گزارشِ روایتی بهره می‌برد، به این معنی که مخاطبِ رسانه متوجه جنبۀ تبلیغاتی این گزارش نمی شود و تصور می کند در حال مطالعه یا مشاهده یک گزارش کاملاً بی طرف است. این بی طرف بودنِ لحنِ گزارش باعث جلب اعتماد مخاطبان می شود.

رپورتاژ آگهی چندان پیر و فرسوده نیست. این سبک نگارش متون تبلیغاتی، همچنان توسط متخصص این حوزه در حال رشد و توسعه است.

با خرید رپورتاژ آگهی با یک تیر دو نشان بزنید، هم برندتان را معرفی کنید، هم در گوگل بالا بیایید

چرا می گوییم رپورتاژ آگهی بهترین روش تبلیغات است؟

رپورتاژ آگهی در واقع به این دلیل تاثیرگذاری بالایی دارد که نوعی تبلیغات غیرمستقیم است و مخاطبان در زمان مشاهده آن بیشتر اعتماد میکنند و کل مطلب را مشتاقانه مطالعه میکنند .

1. اثرگذاری بسیار بالا بروی مخاطبان بدلیل اینکه رپورتاژ بصورت یک خبر منتشر میشود و باعث اعتماد بیشتر مخاطبان خواهد شد.
2. انتشار رپورتاژ آگهی در خبرگزاری های معتبر و سایتهای خبری تخصصی پربازدید.
3. عدم حذف رپرتاژ از سایتها که باعث ماندگاری تاثیرگذاری میشود .
4. نمایش خبر منتشر شده در جستجوهای گوگل که بسیار موثر است.
5. معرفی شخص یا برند ، معرفی کامل محصولات ، خدمات و ویژگی های وبسایت تبلیغ دهنده.
6. هایپر لنیک چند کلمه به وب سایت تبلیغ دهنده برای هدایت مخاطبان به سایت شما.
7. معرفی مدیران برندها بصورت مصاحبه یا معرفی خدمات آنها در قالب گزارش آگهی.
8. همچنین از نظر هزینه نیز قیمت رپورتاژ آگهی نسبت به سایر روش های تبلیغات اینترنتی بسیار مناسب تر است و حتی بازدهی بالاتری دارد .

چرا رپورتاژ خبری در حال حاضر خیلی طرفدار دارد؟

بسیاری از بازدیدکنندگان، از دیدن تبلیغات محض به شدت بیزارند. اگر کمی بخواهیم با هم روراست باشیم، بر حقیقت این نکته تفاهم داریم که حجم تبلیغاتی که این روزها در اطراف خود و خصوصاً در فضای مجازی مشاهده می‌کنیم، سرسآم آور است. به همین دلیل بسیاری از بازدیدکنندگان به راحتی جذب تیترهای جذاب و خلاقانه‌ی تبلیغاتی نخواهند شد.

به عنوان مثال کدام یک از عبارات زیر در نظر شما جالب به نظر می‌‌رسد:

اول: به پرفروش‌ترین سایت لوازم جانبی موبایل سر بزنید.

ذوم: در هنگام خرید لوازم جانبی موبایل به چه نکاتی باید دقت کرد؟

دومین عبارتی که ملاحظه می‌کنید، مورد توجه بسیاری از افراد قرار گرفته است. بسیاری از افرادی که به عنوان یک مشتری بالقوه در فضای مجازی در گشت‌وگذارند، به دنبال یادگیری هستند و از کسب اطلاعات جدید استقبال می‌کنند. اما گزینه‌‌ی اول معمولاً سرنوشت مشخصی دارد. بسیاری از بازدیدکنندگان بر این عقیده‌اند که این نیز همانند سایر آگهی‌هایی که در وبسایت‌های متفاوت منتشر می‌شود، صرفاً به دلیل جذب مشتری بیشتر است.

بسیاری از کارشناسان حوزه‌ی تبلیغات بر این عقیده‌اند که هنگامی می‌توان یک تبلیغ را موفق خواند که بتواند با مخاطب خود داد‌و‌ستد کند. مخاطب هنگامی از جانب کسب‌وکار چیزی دریافت کند بیشتر تحت تأثیر قرار می‌گیرد. تحت تأثیر قرار دادن مشتری آن چیزی است که ما به دنبالش هستیم.

برخلاف سایر روش های تبلیغات اینترنتی، محتوای رپورتاژ به این منظور ایجاد می شود که برای خواننده یا مشاهده کننده ی آن ارزشی ایجاد کند، بعلاوه می تواند یک نوع آگهی طولانی مدت برای یک محصول یا خدمت باشد .

با این حال، جنبه “تبلیغ” باید اولویت دوم باشد یعنی ابتدا باید به “ارزش” محتوا توجه کرد.

با سفارش رپورتاژ، نام خود را به یک برند بزرگ کنید و رتبه وب سایتتان را بالا ببرید.

رپورتاژ خبری موثر ترین تکنیک سئو سایت SEO

موتور جستجوی گوگل به طور فزاینده ای به سایت هایی که از محتوایی با کیفیت (که در خبرگزاری های پربازدید منتشر شده است) لینک فالو دریافت میکنند رتبه بهتری میدهد. که این تنها به  کمک کمپین های رپورتاژ آگهی میسر میشود.

بنابراین انتشار رپورتاژ با محتوای خوب در سایت های پربازدید، بهترین تکنیک سئو سایت است و به طور مرتب می‌تواند به صعود سایت شما در رتبه بندی نتایج گوگل کمک کند.

نکات مهم در تولید محتوای رپورتاژ با هدف بازاریابی محتوا و سئو؛

• بهترین سایت ها را با توجه به مخاطب، اعتبار سایت و اتوریتی دامین انتخاب کنید
• محتوا را با توجه به نوع مخاطبان بصورت هدفمند تهیه کنید تا افراد بالقوه به شما توجه کنند
• مهمترین کلمات کلیدی را به صفحات مرتبط سایت خود بک لینک دهید
• مطالب را به کمک ویرلن در بهترین زمان منتشر کنید

 

هدف نهایی بازاریابی محتوا از طریق رپورتاژ، رشد کسب و کار شماست

محتوای رپورتاژ باید به گونه ای نوشته شود که مخاطب را کنجکاو کند بر روی هایپر لینک ها کلیک کند، تا وب‌سایت برند شما را بیشتر بررسی کند. سپس طراحی و محتوای سایت باید به  گونه ای باشد که مخاطبان را به خرید خدمات و محصولات شما تشویق کند.

اما باید بدانید اگر محتوای شما محصول تان را برای حل مشکل افراد نمایان نمی کند،پس تلاش های بازاریابی محتوا شمای کافی نبوده است.

هدف از استراتژی بازاریابی محتوا بوسیله رپورتاژ ایجاد مزیت رقابتی و ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان است یعنی چیزی بیشتر از آنچه رقبا قادر به انجام آن هستند.

 

تفاوت بک لینک با رپورتاژ آگهی

بک لینک ابزاری است که از آن برای افزایش رتبه در گوگل استفاده می کنیم و در رپورتاژ آگهی بسیار کاربردی و مهم می باشد. به همین دلیل است که اکثر مدیران سایت های مختلف یا سئو سایت ها به دنبال گرفتن بک لینک از سایت‌ های رپورتاژ آگهی هستند.

مهمترین مزیت رپورتاژ آگهی در مقایسه با خرید بک لینک، دائمی بودن آن است. یعنی تبلیغ شما برای همیشه در سایت‌ های رپورتاژ آگهی که رپورتاژ خود را داده اید، باقی خواهد ماند و شما نیاز به تمدید تبلیغ تان ندارید و هزینه ای بابت آن پرداخت نمی کنید. در صورتی که هنگام خرید بک لینک، شما باید برای تمدید آن، هر ماه هزینه ای را بپردازید.

نحوه ی نوشتن یک رپورتاژ آگهی  موثر

 رپورتاژ آگهی نمونه ای از کل متن ارائه شده است به این صورت که یک رپورتاژ بخشی از مطلب را شامل می شود و باید بیانگر محتوای اصلی و مهم متن باشد. این نوع از رپورتاژ باید علاوه بر خاص بودن جذاب و گیرا نیز باشد تا ذهن بیننده را درگیر کرده و او را به سمت مطالعه ی محتوای متن سوق دهد.

نحوه تولید محتوا براساس استراتژی بازاریابی محتوا به شدت مهم است. تولید محتوای حرفه ای یعنی به اندازه ای مخاطبان را درک کنید که بتوانید برای هر مرحله از سفرشان، محتوایی ایجاد کنید تا مشتری را به خرید هدایت کند.

بنابراین اگر موفق شدید که مخاطبان را به سایت خود جذب کنید، به فروش یک مرحله نزدیک تر شده اید. در نتیجه کاربران وب سایت شما را بررسی می کنند، سپس در مورد محصولات شما فکر می کنند و در نهایت خرید می کنند.

در نوشتن یک آگهی رپورتاژ باید از جملات یا تصاویر کسالت بار و خسته کننده جلوگیری کنید و به جای آن از جملات جذاب و خاص استفاده کنید تا خواننده را پای مطلب نگه دارد و دوباره به وب سایت شما سر بزند.

در زمان نوشتن رپورتاژ آگهی از عکس ها و نمودارها به قدری استفاده نکنید که جایی برای نوشتن متن در آنها وجود نداشته باشد چون با این کار رپورتاژ آگهی شما با مشکل مواجه خواهد شد.

 

• سعی کنید خودتان را جای خواننده بگذارید و ببینید او چه دوست دارد از شما بداند. آیا حرف های اضافه و خسته کننده می تواند باعث جلب توجه او شود یا خیر؟
• بهتر است بهترین سایت های رپورتاژ آگهی را پیدا کرده و مقاله تبلیغاتی تان را در این وب سایت ها منتشر کنید.
• اگر چند وب سایت را برای رپورتاژ آگهی انتخاب کرده اید، بهتر است، متنی که برای رپورتاژ در هر یک از سایت ها قرار می دهید، با یک دیگر متفاوت باشد و بتواند کاربران بیش تری را جذب نماید.

بهترین سایت های رپورتاژ آگهی

در لیست سایت‌ های رپورتاژ آگهی زیر می توانید، تعرفه رپورتاژ آگهی را مشاهده کنید و برای خرید رپورتاژ آگهی از بهترین سایت های رپورتاژ آگهی با ما در ارتباط باشید:

ردیف	نام سایت رپورتاژ آگهی	آدرس سایت رپورتاژ آگهی	قیمت ها به تومان می باشد.
۱	سایت اقتصاد آنلاین	eghtesadonline.com	600.000
۲	سایت  خبر آنلاین	khabaronline.ir	950.000
۳	زومیت	Zoomit.ir	1.400.000
۴	دیجیاتو	digiato.com	1.200.000
۵	ایسنا	isna.ir	700.000
۶	ایلنا	ilna.ir	350.000
۷	الف	alef.ir	300.000
۸	بیتوته	beytoote.com	846.000
۹	آنا	ana.ir	400.000
10	فارس نیوز	farsnews.ir	1.250.000
11	رجا	rajanews.com	250.000
12	مشرق	mashreghnews.ir	550.000
13	برنا نیوز	bornanews.ir	400.000
14	عصر ایران	asriran.com	770.000
15	مهر نیوز	mehrnews.com	750.000
16	وبمسترفا	webmasterfa.com	690.000   تخفیف ویژه 649.000
17	دانشجو	snn.ir	470.000
18	جام جم آنلاین	jamejamonline.ir	460.000
19	فرارو	fararu.com	560.000
20	سیمرغ	seemorgh.com	۱ لینک فالوو ۳ لینک نوفالوو570.000
21	نمناک	namnak.com	680.000
22	آفتاب	aftabnews.ir	350.000
23	افکار نیوز	afkarnews.ir	340.000
24	پارس نیوز	parsnews.com	350.000
25	دانا	Dana.ir	400.000
26	فرادید	faradeed.com	400.000
27	زوم تک	zoomtech.ir	350.000
28	نامه نیوز	namehnews.ir	200.000
29	بهار نیوز	baharnews.ir	200.000
30	پارس فوتبال	parsfootball.com	800.000
31	جی اس ام	gsm.ir	850.000
32	ساعت ۲۴	saat24.com	215.000
33	افق نیوز	ofoghnews.ir	200.000
34	صبح تهران	sobhetehran.com	300.000
35	جهان نیوز	jahannews.com	350.000
۳۶	ایران بانو	iranbanou.com	600.000
37	گویا آی تی	gooyait.com	650.000
38	شفاف نیوز	shafaf.ir	200.000
39	آلامتو	alamto.com	340.000
40	انزل وب	anzalweb.ir	450.000
41	مجله پرداد	pardad.ir	350.000
42	مرور نیوز	moroornews.com	300.000
43	ایران جیب	iranjib.ir	450.000
44	بولتن نیوز	bultannews.com	700.000
45	فردا نیوز	zardanews.com	350.000
46	زوم جی	zoomg.ir	1.000.000
47	کجارو	kojaro.com	950.000
48	روزنو	roozno.com	230.000
49	کلیک	click.ir	650.000
50	پارسینه	parsine.com	390.000
51	پارس ناز	parsnaz.com	550.000
52	دیجی رو	digiro.ir	287.000
53	نیک صالحی	niksalehi.com	660.000
54	۱ پزشک	1pezeshk.com	450.000
55	گجت نیوز	gadgetnews.ir	بسته به متن از400.000 تا 900.000 متغیر
56	تیتر برتر	titrbartar.ir	252.000
57	آی تی رسان	itresan.com	600.000
58	چرخان	charkhan.com	300.000
59	سافت گذر	softgozar.com	650.000
60	سرزمین دانلود	sarzamindownload.com	800.000
61	انتخاب	entekhab.ir	600.000
62	روزی آتو	rooziato.com	600.000
63	55 آنلاین	55online.ir	200.000
64	صلح خبر	solhkhabar.ir	350.000
65	ستاره	setare.com	850.000
66	پول نیوز	poolnews.ir	300.000
67	598.ir	598.ir	200.000
68	کسب و کار نیوز	kasbokarnews.ir	200.000
69	شما نیوز	shomanews.com	240.000
70	خرداد خبر	khordadnews.ir	230.000
72	تراز خبر	taraznews.com	200.000
73	اعتدال	etedaal.ir	200.000
74	8 صبح	8sobh.ir	200.000
75	ایران اکونومیست	iraneconomist.com	200.000
76	ایتنا	www.itna.ir	400.000
77	با علم	www.baelm.net	290.000
78	ساختمون	www.sakhtemoon.com	200.000

 

قیمت ها در تاریخ 6 اردیبهشت بروزرسانی شد.

 

امیدواریم با بهترین سایت های رپورتاژ آگهی، که در این مقاله معرفی کردیم بهترین شرایط را برای برند و سئو سایت شما رقم بزنیم.